*Valor percibido por el cliente: es la diferencia que aprecia el cliente entre el total de ventajas y el total de costos que supone una oferta respecto de las demás ofertas alternativas.
El valor total es el valor monetario percibido del conjunto de ventajas económicas, funcionales y psicológicas q esperan los clientes de una oferta concreta. El costo total es el conjunto de costos en q se incurre a la hora de evaluar, conseguir, utilizar y desechar una oferta concreta.
-Lealtad del cliente: profundo compromiso de volver a comprar o adquirir un producto o servicio en el futuro, a pesar de las influencias coyunturales o de los esfuerzos de mk q podrían inducir un cambio de comportamiento.
-Propuesta de valor: está formada por el conjunto de beneficios q una empresa promete entregar, y no sólo por el posicionamiento de la oferta.
-Satisfacción: es una sensación de placer o de decepción q resulta de comprar la experiencia del producto con las expectativas de beneficios previas.
*Cómo medir la satisfacción de los clientes: Encuestas regulares; cuestionarios online; índice de abandono de la empresa; compradores fantasma.
-Calidad: conjunto de características y rasgos distintivos de un producto o servicio q influyen en su capacidad de satisfacer necesidades manifiestas o latentes.
-Administración de la calidad total: planteamiento organizacional destinado a mejorar constantemente la calidad de todos los procesos, productos y servicios de la empresa. / Calidad rentable: estas empresas defienden la mejora en la calidad pero solo en aquellos casos en los que se generaran beneficios para los clientes, se reduzcan los costos o se incrementen las venas.
*Rentabilidad del cliente: un cliente rentable es toda persona, hogar o empresa q proporciona un caudal de ingresos a lo largo del tiempo superior al conjunto de costos q implica capturar su atención, venderle y brindarle servicios.
-ventaja competitiva: es la capacidad para lograr resultados que, de una u otra manera, sus competidores no pueden alcanzar. Una ventaja competitiva extensible es toda ventaja q una empresa puede utilizar como trampolín para nuevas ventajas competitivas. Toda ventaja competitiva debe ser considerada por los consumidores como una ventaja para el cliente
*Valor de vida del cliente: describe el valor actual neto del flujo de ganancias futuras esperadas de las compras q realizará el cliente a lo largo de toda su vida.
-capital del cliente: es la suma de los valores de vida de todos los clientes de una empresa. Sus 3 componentes son: capital de valor (valoración objetiva q hace el cliente sobre l utilidad de una oferta en función de los beneficios q percibe respecto de sus costos); capital de marca (valoración subjetiva e intangible del consumidor respecto de la marca) y capital de relaciones (tendencia de los consumidores a ser leales a una marca, más allá de los cálculos objetivos y subjetivos de su valor).
-administración de relaciones con los clientes: consiste en manejar información detallada sobre clientes individuales así como sobre los “puntos culminantes” (momentos en los q lo consumidores entran en contacto con una marca o producto) en su relación con la empresa con el fin de maximizar su fidelidad.
*Cómo obtener lealtad de los clientes: a)mk básico (el vendedor solo vende el producto); b)mk reactivo (vende y además anima al cliente a q llame x preguntas o comentarios); c)mk responsable (el vendedor llama al cliente); d)mk proactivo (el vendedor llama al cliente x nuevas mejoras en el producto); e)mk de colaboración (la empresa se relaciona con los principales clientes).
*Cómo reducir el índice de abandono: a) la empresa debe definir y calcular s índice de retención de clientes. b) se deben identificar las causas x las q lo clientes la abandonan. c) se debe calcular las ganancias q deja de recibir cuando los clientes las abandonan. d) se debe estimar cuánto le costaría reducir el índice de abandono de clientes. e) escuchar a los clientes.
*Cómo crear vínculos estrechos con los clientes: Añadir beneficios económicos; beneficios sociales; añadir vínculos estructurales
miércoles, 27 de abril de 2011
UNIDAD 4
*Investigación de mercados: consiste en el diseño, recopilación, el análisis y e reporte de la información de los datos relevantes del mercado para una situación específica a la q se enfrenta la empresa.
-Las empresas de investigación de mercados se clasifican en: Empresas de estudios sindicados; empresas de investigación de mercados por encargos; empresas de investigación de mercados especializados.
-Las empresas más pequeñas pueden acceder a la inv de mercado: contratando a estudiantes o profesionales para diseñar y realizar proyectos; utilizando internet; vigilando a la competencia.
-Una buena investigación de mercado se caracteriza por basarse n un método científico, por ser creativa, por aplicar múltiples métodos de investigación, por la aplicación de modelos precisos, por incluir análisis costo-beneficio, por tener un enfoque ético.
*Proceso de inv de mercado: Consta de 6 fases:
1- definición del problema, de las alternativas de decisión y de los objetivos de la investigación: pueden ser de carácter exploratorio (pretende reunir datos preliminares); de carácter descriptivo (pretenden definir ciertas magnitudes); causal (consiste en estudiar las relaciones causa-efecto).
2-desarrollo del plan de investigación: Consiste en desarrollar el plan más eficaz para recopilar la información necesaria. Para diseñarlo es necesario tomar decisiones sobre las fuentes de información, los métodos y los instrumentos de investigación, el plan de muestreo y los métodos de contacto:
-Fuentes de información: Se pude utilizar información secundaria (q es aquella q se ha recopilado para cualquier otro propósito y que ya existe) o la información primaria (información original q se recaba con un fin específico o para un proyecto de investigación concreto).
-Métodos de investigación: La inf primaria se puede recopilar a través de 5 formas: observación, focus group, encuestas, datos de comportamiento y experimentos.
-Instrumentos de investigación: cuestionarios (conjunto de preguntas q se presenta a personas seleccionadas para obtener una respuesta. Pueden haber preguntas abiertas y cerradas); mediciones cualitativas (algunos métodos son: Asociación de palabras, técnicas proyectivas, visualización, personificación de merca, en escala (de gral a particular); e instrumentos mecánicos (ej: galvanómetro, taquistocopio, cámaras oculares, sensores de piel o máquinas de escáner para ondas cerebrales).
-Plan de muestreo: Se necesitan tomar 3 decisiones: unidad de la muestra (¿qué tipo de personas serán encuestadas?), tamaño de la muestra (¿Cuántas personas e deben entrevistar?), procedimiento de muestreo (¿Cómo se debe seleccionar a los sujetos de la muestra?).
-Métodos de contacto: Se debe decidir cómo ponerse en contacto con los sujetos (ej: por correo, teléfono, entrevista personal, internet).
3-Recopilación de información: es la fase más cara y la más susceptible de errores.
4-Análisis de la información: Consiste en obtener conclusiones a partir de la información recabada. Se tabulan los datos y se aplican técnicas estadísticas y modelo de decisión con la intención de descubrir información adicional.
5-Presentación de conclusiones: Se deben seleccionar aquellas conclusiones q sean relevantes para la decisión de mk a la q se enfrenta la dirección de la empresa.
6-Toma de decisiones: Se puede apoyar con los sistemas de apoyo a las decisiones de mk (conjuntos coordinados de información, sistemas, herramientas y técnicas que, junto con sistemas informáticos, contribuyen a que la empresa recopile e interprete la información relevante de negocio y de entorno y la convierta en un fundamento para las decisiones de mk.
*Barreras que enfrenta la inv de mercados: Concepción limitada de la investigación; concepción equivocada de los investigadores; planteamiento erróneo del problema; conclusiones tardías y, en ocasiones, erróneas; diferentes personalidades y estilos de presentación.
*Parámetros del mk: conjunto de unidades de medida q utiliza las empresas para cuantificar, comparar e interpretar los resultados de mk.
*Evaluación de los resultados del plan de mk: Existen 4 herramientas para valuar los resultados: análisis de ventas (consiste en calcular la relación de las ventas totales con respecto a los objetivos); Análisis de participación de mercado (se puede calcular con la participación de mercado total –porcentaje de ventas totales sobre el mercado-, participación de mercado servido –ventas de la empresa sobre ventas totales al mercado servido- y la participación de mercado relativo –participación de la empresa respecto a l del competidor principal-) ; Análisis de ventas en relación con los gastos de mk (relación gastos de mk con las ventas) y Análisis financiero (relación entre gasto y ventas).
*El propósito del análisis de rentabilidad es medir y controlar la rentabilidad de los diferentes productos, territorios, grupo de clientes, canales de distribución y volumen de pedidos. Una parte importante de control de la rentabilidad consiste en asignar costos generar estado de resultados.
-Las empresas de investigación de mercados se clasifican en: Empresas de estudios sindicados; empresas de investigación de mercados por encargos; empresas de investigación de mercados especializados.
-Las empresas más pequeñas pueden acceder a la inv de mercado: contratando a estudiantes o profesionales para diseñar y realizar proyectos; utilizando internet; vigilando a la competencia.
-Una buena investigación de mercado se caracteriza por basarse n un método científico, por ser creativa, por aplicar múltiples métodos de investigación, por la aplicación de modelos precisos, por incluir análisis costo-beneficio, por tener un enfoque ético.
*Proceso de inv de mercado: Consta de 6 fases:
1- definición del problema, de las alternativas de decisión y de los objetivos de la investigación: pueden ser de carácter exploratorio (pretende reunir datos preliminares); de carácter descriptivo (pretenden definir ciertas magnitudes); causal (consiste en estudiar las relaciones causa-efecto).
2-desarrollo del plan de investigación: Consiste en desarrollar el plan más eficaz para recopilar la información necesaria. Para diseñarlo es necesario tomar decisiones sobre las fuentes de información, los métodos y los instrumentos de investigación, el plan de muestreo y los métodos de contacto:
-Fuentes de información: Se pude utilizar información secundaria (q es aquella q se ha recopilado para cualquier otro propósito y que ya existe) o la información primaria (información original q se recaba con un fin específico o para un proyecto de investigación concreto).
-Métodos de investigación: La inf primaria se puede recopilar a través de 5 formas: observación, focus group, encuestas, datos de comportamiento y experimentos.
-Instrumentos de investigación: cuestionarios (conjunto de preguntas q se presenta a personas seleccionadas para obtener una respuesta. Pueden haber preguntas abiertas y cerradas); mediciones cualitativas (algunos métodos son: Asociación de palabras, técnicas proyectivas, visualización, personificación de merca, en escala (de gral a particular); e instrumentos mecánicos (ej: galvanómetro, taquistocopio, cámaras oculares, sensores de piel o máquinas de escáner para ondas cerebrales).
-Plan de muestreo: Se necesitan tomar 3 decisiones: unidad de la muestra (¿qué tipo de personas serán encuestadas?), tamaño de la muestra (¿Cuántas personas e deben entrevistar?), procedimiento de muestreo (¿Cómo se debe seleccionar a los sujetos de la muestra?).
-Métodos de contacto: Se debe decidir cómo ponerse en contacto con los sujetos (ej: por correo, teléfono, entrevista personal, internet).
3-Recopilación de información: es la fase más cara y la más susceptible de errores.
4-Análisis de la información: Consiste en obtener conclusiones a partir de la información recabada. Se tabulan los datos y se aplican técnicas estadísticas y modelo de decisión con la intención de descubrir información adicional.
5-Presentación de conclusiones: Se deben seleccionar aquellas conclusiones q sean relevantes para la decisión de mk a la q se enfrenta la dirección de la empresa.
6-Toma de decisiones: Se puede apoyar con los sistemas de apoyo a las decisiones de mk (conjuntos coordinados de información, sistemas, herramientas y técnicas que, junto con sistemas informáticos, contribuyen a que la empresa recopile e interprete la información relevante de negocio y de entorno y la convierta en un fundamento para las decisiones de mk.
*Barreras que enfrenta la inv de mercados: Concepción limitada de la investigación; concepción equivocada de los investigadores; planteamiento erróneo del problema; conclusiones tardías y, en ocasiones, erróneas; diferentes personalidades y estilos de presentación.
*Parámetros del mk: conjunto de unidades de medida q utiliza las empresas para cuantificar, comparar e interpretar los resultados de mk.
*Evaluación de los resultados del plan de mk: Existen 4 herramientas para valuar los resultados: análisis de ventas (consiste en calcular la relación de las ventas totales con respecto a los objetivos); Análisis de participación de mercado (se puede calcular con la participación de mercado total –porcentaje de ventas totales sobre el mercado-, participación de mercado servido –ventas de la empresa sobre ventas totales al mercado servido- y la participación de mercado relativo –participación de la empresa respecto a l del competidor principal-) ; Análisis de ventas en relación con los gastos de mk (relación gastos de mk con las ventas) y Análisis financiero (relación entre gasto y ventas).
*El propósito del análisis de rentabilidad es medir y controlar la rentabilidad de los diferentes productos, territorios, grupo de clientes, canales de distribución y volumen de pedidos. Una parte importante de control de la rentabilidad consiste en asignar costos generar estado de resultados.
UNIDAD 3
*Componentes de un sistema de información de mk moderno: las empresas que disponen de más información gozan de ventaja competitiva. Gracias a ella, las empresas pueden seleccionar mejor sus mercados, desarrollar mejores ofertas y poner en práctica adecuadamente los planes de mk.
-Un sistema de información de mk (sim) es el conjunto de personas, equipos y procedimientos cuya función es recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de mk encargado de tomar decisiones. La información se obtiene a partir del Sistema de datos interno de la empresa; de las Actividades de inteligencia de mk y de la Investigación de mercado.
-El sistema de datos interno: ofrece información sobre resultados.
Ciclo de pedido-facturación: es el núcleo del sistema de datos interno.
Sistema de información de ventas: se necesitan informes puntuales y precisos sobre el nivel de ventas del momento.
Bases de datos, almacenes de información y análisis: Las empresas organizan la información en base de datos (por clientes, productos, por vendedores) y cruzan la información de las diferentes bases de datos.
-Sistema de inteligencia de mk: ofrece información sobre acontecimientos en el entorno de la empresa. Es un conjunto de fuentes y procedimientos que utilizan los directivos para obtener información diaria sobre los acontecimientos del entorno de mk de la empresa.
Para mejorarlo, se puede: capacitar y motivar a los vendedores para q identifiquen los nuevos acontecimientos de interés e informen sobre ellos; motivar a distribuidores, minoristas y demás intermediarios para que transmitan la información más relevante; fomentar las conexiones externas; crear un panel de asesoría de clientes; aprovechar los recursos gubernamentales; adquirir información de proveedores externos; recurrir a sistemas de retroalimentación en línea de los clientes para recabar información sobre la competencia.
-Sistema de investigación de mercado q permite el diseño, la recopilación, el análisis y la distribución sistemática de información y descubrimientos relevantes en una situación de mk concreta.
*Análisis del macroentorno: Moda pasajera: es imprevisible, de corta duración y sin relevancia social, económica o política. / Tendencia: es una dirección o secuencia de acontecimientos q tiene cierta intensidad y duración. Son más predecibles y más duraderas q las modas pasajeras. / Una megatendencia es el conjunto de cambios considerables de índole política, económica y tecnológica q se desarrollan lentamente, pero una vez q se manifiestan nos afectan durante algún tiempo
*Entorno demográfico: Aumento de la población mundial (el hecho que los mercados crezcan, no significa q los mercados crezcan a menos q tenga un poder adquisitivo suficiente); distribución por edad; mercados étnicos; grupos con diferentes niveles de educación; patrones familiares; movilidad geográfica de la población.
*Entorno económico (distribución del ingreso; Ahorro, deuda y facilidades de crédito; Libre comercio) / Entorno sociocultural (creencias, valores y normas que perfilan gustos y preferencias); visión de uno mismo, de los demás, de las org, de la sociedad, de la naturaleza y del universo. / Entorno natural: deterioro ecológico, escasez de materias primas, aumento del costo de la energía / Entorno tecnológico / Entorno político-legal (leyes, oficinas gubernamentales, grupos de presión
-Un sistema de información de mk (sim) es el conjunto de personas, equipos y procedimientos cuya función es recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de mk encargado de tomar decisiones. La información se obtiene a partir del Sistema de datos interno de la empresa; de las Actividades de inteligencia de mk y de la Investigación de mercado.
-El sistema de datos interno: ofrece información sobre resultados.
Ciclo de pedido-facturación: es el núcleo del sistema de datos interno.
Sistema de información de ventas: se necesitan informes puntuales y precisos sobre el nivel de ventas del momento.
Bases de datos, almacenes de información y análisis: Las empresas organizan la información en base de datos (por clientes, productos, por vendedores) y cruzan la información de las diferentes bases de datos.
-Sistema de inteligencia de mk: ofrece información sobre acontecimientos en el entorno de la empresa. Es un conjunto de fuentes y procedimientos que utilizan los directivos para obtener información diaria sobre los acontecimientos del entorno de mk de la empresa.
Para mejorarlo, se puede: capacitar y motivar a los vendedores para q identifiquen los nuevos acontecimientos de interés e informen sobre ellos; motivar a distribuidores, minoristas y demás intermediarios para que transmitan la información más relevante; fomentar las conexiones externas; crear un panel de asesoría de clientes; aprovechar los recursos gubernamentales; adquirir información de proveedores externos; recurrir a sistemas de retroalimentación en línea de los clientes para recabar información sobre la competencia.
-Sistema de investigación de mercado q permite el diseño, la recopilación, el análisis y la distribución sistemática de información y descubrimientos relevantes en una situación de mk concreta.
*Análisis del macroentorno: Moda pasajera: es imprevisible, de corta duración y sin relevancia social, económica o política. / Tendencia: es una dirección o secuencia de acontecimientos q tiene cierta intensidad y duración. Son más predecibles y más duraderas q las modas pasajeras. / Una megatendencia es el conjunto de cambios considerables de índole política, económica y tecnológica q se desarrollan lentamente, pero una vez q se manifiestan nos afectan durante algún tiempo
*Entorno demográfico: Aumento de la población mundial (el hecho que los mercados crezcan, no significa q los mercados crezcan a menos q tenga un poder adquisitivo suficiente); distribución por edad; mercados étnicos; grupos con diferentes niveles de educación; patrones familiares; movilidad geográfica de la población.
*Entorno económico (distribución del ingreso; Ahorro, deuda y facilidades de crédito; Libre comercio) / Entorno sociocultural (creencias, valores y normas que perfilan gustos y preferencias); visión de uno mismo, de los demás, de las org, de la sociedad, de la naturaleza y del universo. / Entorno natural: deterioro ecológico, escasez de materias primas, aumento del costo de la energía / Entorno tecnológico / Entorno político-legal (leyes, oficinas gubernamentales, grupos de presión
UNIDAD 2
Proceso de generación de valor: comienza antes de que exista el prod y continúa cuando este se está desarrollando e incluso después de que llega al mercado.
Cadena de valor (Porter): Instrumento para identificar el modo de generar más valor para los clientes. Cada empresa desarrolla una serie de actividades destinadas a diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar su producto. Comprende 9 actividades, divididas en act primarias y de apoyo:
-Act primarias: abarcan la secuencia de adquirir materiales para el negocio (logística entrada), transformarlos en prod finales (transformación), dar salida a los prod (logística de salida), comercializarlos (mark y vtas) y prestar ss adicionales.
-Act de apoyo: Aprovisionamiento, desarrollo tecn, administración de rrhh e infraestructura de la empresa.
-Procesos empresariales básicos: Procesos de seguimiento e mercado (act de inteligencia de mk, diseminación de info dentro de la empresa); procesos de materialización de la oferta (investigación, desarrollo y lanzamiento de nuevas ofertas); procesos de captación de clientes (definición de mercados meta y prospectación de nuevos clientes); procesos de administración de relaciones con los clientes (act para conocer a clientes, entablar relaciones con ellos, diseño de ofertas personalizadas); procesos de administración de pedidos (recepción y aprobación de pedidos).
*Competencias centrales: Se compone de 3 elementos principales: a) Constituye una fuente de ventaja competitiva; b) tiene una amplia gama de aplicaciones potenciales en diversos mercados; c) es difícil de imitar por los competidores. Las comp centrales tienen a girar en torno a aspectos técnicos específicos y a la experiencia productiva, las Capacidades Distintivas tienden a reflejar la excelencia en los procesos empresariales más amplios.
*Enfoque de Mk holístico y valor para el cliente:
-Búsqueda de valor: tiene 3 espacios diferentes: a)el espacio cognitivo del cliente que refleja las necesidades reales y potenciales de los consumidores ; b)espacio de competencias de la empresa, q se puede describir en términos de amplitud y de profundidad; c)espacio de recursos de sus colaboradores q distingue la asociación horizontal y la asociación vertical.
-Creación de valor: Puede ser necesario reestructurar l empresa, que se divide en 3 fases: a) redefinir el concept de negocio; b)reestructurar el alcance el negocio y c) reposicionar la identidad de marca de la empresa.
-Entrega de valor: se necesita inversión considerable en infraestructura y capacidades específicas. Se debe ser competente en términos de la administración de las relaciones con los clientes (permite descubrir quiénes son los clientes, cómo se comportan o qué desean); de los recuso internos (para integrar los principales procesos empresariales); y de las relaciones con los socios comerciales (para manejar relaciones complejas q mantiene con sus socios para generar, procesar y entregar productos).
*Plan de Mk: es el principal instrumento para dirigir y coordinar los esfuerzos de mk. Opera en 2 niveles: estratégico y táctico. El estratégico determina los mercados meta y la proposición de valor que se van a ofrecer, en función del análisis de oportunidades de mercado. El táctico especifica las acciones de mk concretas q se va poner en práctica.
*Planeación estratégica corporativa y por división:
-Definición de la misión corporativa: las empresas existe para cumplir un objetivo. Tienen 3 características principales: se centran en un número limitado de objetivos; las declaraciones deben resaltar las políticas y los valores centrales de la empresa; las declaraciones definen los principales campos competitivos en los que opera la empresa (industria, prod y aplicaciones, competencias, segmento del mercado, integración vertical, área geográfica).
-Definición del negocio: Un negocio debe entenderse como un proceso de satisfacción de las necesidades de los clientes, y no como un proceso de fabricación de productos. Los productos son pasajeros, las necesidades y los consumidores existen siempre. Un negocio se puede definir en torno a 3 dimensiones: grupo de clientes, necesidades de los consumidores y tecnología.
Unidades estratégicas de negocio: tiene 3 características: se trata de un conjunto de negocios relacionados q se puede planear independientemente del resto de negocios de la empresa.; tiene su propia competencia; tiene su propio gerente q es responsable de la planeación estratégica.
*Valoración de oportunidades en crecimiento:
-Crecimiento intensivo: Matriz de Ansoff: Mercados actuales, productos actuales: Estrategia de penetración de mercado; Nuevos mercados, productos actuales: Estrategia de desarrollo de mercados; Mercados actuales, nuevos productos: Estrategia de desarrollo de productos; Nuevos mercados, nuevos productos: estrategia de diversificación.
-Crecimiento integrado: Las empresas pueden incrementar las ventas y las utilidades mediante una estrategia de crecimiento integrado vertical (hacia atrás o hacia adelante) u horizontal dentro del sector en la q operan.
-Crecimiento diversificado: Adquiere sentido cuando se puede encontrar buenas oportunidades fuera de los negocios existentes. Una empresa pude buscar productos que tengan sinergias tecnológicas o de mk con los prod existentes, aunque los nuevos prod se dirijan a un grupo diferente de consumidores (estrategia de diversificación concéntrica); la empresa podría buscar prod q atraigan a los clientes existentes, aunque no estén relacionados tecnológicamente con los prod existentes (estrategia de diversificación horizontal); la empresa podría intentar buscar negocios q no estén relacionados con su tecnología, sus productos o sus mercados (estrategias de diversificación en conglomerado.
Cadena de valor (Porter): Instrumento para identificar el modo de generar más valor para los clientes. Cada empresa desarrolla una serie de actividades destinadas a diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar su producto. Comprende 9 actividades, divididas en act primarias y de apoyo:
-Act primarias: abarcan la secuencia de adquirir materiales para el negocio (logística entrada), transformarlos en prod finales (transformación), dar salida a los prod (logística de salida), comercializarlos (mark y vtas) y prestar ss adicionales.
-Act de apoyo: Aprovisionamiento, desarrollo tecn, administración de rrhh e infraestructura de la empresa.
-Procesos empresariales básicos: Procesos de seguimiento e mercado (act de inteligencia de mk, diseminación de info dentro de la empresa); procesos de materialización de la oferta (investigación, desarrollo y lanzamiento de nuevas ofertas); procesos de captación de clientes (definición de mercados meta y prospectación de nuevos clientes); procesos de administración de relaciones con los clientes (act para conocer a clientes, entablar relaciones con ellos, diseño de ofertas personalizadas); procesos de administración de pedidos (recepción y aprobación de pedidos).
*Competencias centrales: Se compone de 3 elementos principales: a) Constituye una fuente de ventaja competitiva; b) tiene una amplia gama de aplicaciones potenciales en diversos mercados; c) es difícil de imitar por los competidores. Las comp centrales tienen a girar en torno a aspectos técnicos específicos y a la experiencia productiva, las Capacidades Distintivas tienden a reflejar la excelencia en los procesos empresariales más amplios.
*Enfoque de Mk holístico y valor para el cliente:
-Búsqueda de valor: tiene 3 espacios diferentes: a)el espacio cognitivo del cliente que refleja las necesidades reales y potenciales de los consumidores ; b)espacio de competencias de la empresa, q se puede describir en términos de amplitud y de profundidad; c)espacio de recursos de sus colaboradores q distingue la asociación horizontal y la asociación vertical.
-Creación de valor: Puede ser necesario reestructurar l empresa, que se divide en 3 fases: a) redefinir el concept de negocio; b)reestructurar el alcance el negocio y c) reposicionar la identidad de marca de la empresa.
-Entrega de valor: se necesita inversión considerable en infraestructura y capacidades específicas. Se debe ser competente en términos de la administración de las relaciones con los clientes (permite descubrir quiénes son los clientes, cómo se comportan o qué desean); de los recuso internos (para integrar los principales procesos empresariales); y de las relaciones con los socios comerciales (para manejar relaciones complejas q mantiene con sus socios para generar, procesar y entregar productos).
*Plan de Mk: es el principal instrumento para dirigir y coordinar los esfuerzos de mk. Opera en 2 niveles: estratégico y táctico. El estratégico determina los mercados meta y la proposición de valor que se van a ofrecer, en función del análisis de oportunidades de mercado. El táctico especifica las acciones de mk concretas q se va poner en práctica.
*Planeación estratégica corporativa y por división:
-Definición de la misión corporativa: las empresas existe para cumplir un objetivo. Tienen 3 características principales: se centran en un número limitado de objetivos; las declaraciones deben resaltar las políticas y los valores centrales de la empresa; las declaraciones definen los principales campos competitivos en los que opera la empresa (industria, prod y aplicaciones, competencias, segmento del mercado, integración vertical, área geográfica).
-Definición del negocio: Un negocio debe entenderse como un proceso de satisfacción de las necesidades de los clientes, y no como un proceso de fabricación de productos. Los productos son pasajeros, las necesidades y los consumidores existen siempre. Un negocio se puede definir en torno a 3 dimensiones: grupo de clientes, necesidades de los consumidores y tecnología.
Unidades estratégicas de negocio: tiene 3 características: se trata de un conjunto de negocios relacionados q se puede planear independientemente del resto de negocios de la empresa.; tiene su propia competencia; tiene su propio gerente q es responsable de la planeación estratégica.
*Valoración de oportunidades en crecimiento:
-Crecimiento intensivo: Matriz de Ansoff: Mercados actuales, productos actuales: Estrategia de penetración de mercado; Nuevos mercados, productos actuales: Estrategia de desarrollo de mercados; Mercados actuales, nuevos productos: Estrategia de desarrollo de productos; Nuevos mercados, nuevos productos: estrategia de diversificación.
-Crecimiento integrado: Las empresas pueden incrementar las ventas y las utilidades mediante una estrategia de crecimiento integrado vertical (hacia atrás o hacia adelante) u horizontal dentro del sector en la q operan.
-Crecimiento diversificado: Adquiere sentido cuando se puede encontrar buenas oportunidades fuera de los negocios existentes. Una empresa pude buscar productos que tengan sinergias tecnológicas o de mk con los prod existentes, aunque los nuevos prod se dirijan a un grupo diferente de consumidores (estrategia de diversificación concéntrica); la empresa podría buscar prod q atraigan a los clientes existentes, aunque no estén relacionados tecnológicamente con los prod existentes (estrategia de diversificación horizontal); la empresa podría intentar buscar negocios q no estén relacionados con su tecnología, sus productos o sus mercados (estrategias de diversificación en conglomerado.
lunes, 13 de diciembre de 2010
RESUMEN MICRO
-Ley de dda: A mayor precio, menor cant ddada, a menor precio, mayor cant ddada. La cant ddada d cualquier bien está inversamente relacionada con el precio del mismo, con el resto de los factores constantes.
Curva de dda: Trazado de puntos que relacionan los precios de un bien y sus cantidades compradas a esos niveles de precios.
Factores que afectan la dda: Precio, ingreso, gustos y preferencias, bs relacionados, expectativas, población.
-Ley de oferta: Existe una relación directa o positiva entre la cantidad ofrecida de un bien y su precio, permaneciendo otros factores constantes. Cuando el precio del bien aumenta, las cant ofrecidas también (más rentable).
Factores que afectan la oferta: precio insumos, tecnología, impuestos y subsidios, expectativas de los precios.
-Equilibrio: Precio y cant donde se iguala la oferta y la dda.
Ante cualquier situación de desequilibrio se ponen en acción fuerzas correctivas que devolverán el equilibrio: equilibrio estable.
Equilibrio en el límite/solución de esquina: bs no económicos. Es un equil que ocurre en el eje vertical u horizontal.
-FPP: Cant máx que puedo producir con los factores y la tecnología dada. // Curva de transformación: Sacrificio que debo hacer para transformar un bien en otro.
-Elast precio de la dda: es el cambio porcentual en la cant ddada dividido las cant porcentuales en los precios. ΔQ/Δ P. P/Q Es una medida de rta relativa de la cant ddada ante cambios en el precio, es decir, la manera en la que responden los consumidores ante determinados cambios en los precios.
Determinantes de la elast: existencia de bs sustitutos y el grado de sustituibilidad (a más sustitutos, más elast); la “importancia” del bien en el presupuesto total del consumidor (a mayor importancia, mayor elast); la extensión en el tiempo permitido para realizar ajustes a cambios en el precio (a más tiempo, más elast, LP>CP).
Elast. Arco: ΔQ/(Q1+Q2) : ΔP/(P1+P2)
-Elast cruzada de la dda: Es el cambio porcentual en la cantidad de X, dividido el cambio porcentual en el precio de Y: ΔQx/ΔPy. Py/Qx. Si aumenta el Py y la Qx aumenta: sustitutos; si disminuye el Py y la Qx aumenta: complementarios. Elast>0 (sust); Elast<0 (compl).
-Elast ingreso de la dda: cambio porcentual en la cantidad dividido el cambio porcentual en el ingreso. Si la elast>0: bien normal; elast<0: bien inferior.
-Elast de sustitución: Determinante importante de cómo un cambio en el precio del trabajo o en el precio del capital alterará la participación en el ingreso total que recibe el trabajo o el capital.
S = [Δ(xk/xl):xk/xl] : [Δ(Pk/Pl): pk/pl]
-Modelo de la telaraña: Este modelo explica los ciclos de los precios y las cant, donde los precios suben y bajan en formas de olas y las cant parecen moverse en dirección contraria. Es un modelo que explica la dinámica con que trabajan la oferta, la dda y los precios.
-Utilidad Cardinal: los consumidores eran capaces de medir la utilidad que se derivaba del consumo de un bien o servicio. La unidad de medida era el “útil”, que era medidle y comparable. La sociedad funciona mejor cuando alcanza la mejor satisfacción para el mayor número.
Maximización de utilidad: se da cuando los consumidores asignan su IM entre todos los posibles usos. Es decir, la utilidad marginal por peso gastado en un bien es igual a la utilidad marginal por peso gastado en cualquier otro bien: UMGx/Px = UMGy/Py
-Utilidad ordinal: deriva su nombre de los nros ordinales q expresan un orden jerárquico (1ro, 2do). La utilidad ordinal requiere solamente que los consumidores sean capaces de ordenar jerárquicamente sus preferencias por los bs.
Axiomas del comp del consumidor: Axioma 1: Jerarquización de paquete de bs: los cons pueden ordenar jerárquicamente los paquetes de bs de acuerdo a su preferencia. / Axioma 2: Transitividad: Los consumidores son consistentes en sus decisiones (si A se prefiere a B y B a C, entonces A se prefiere a C). / Axioma 3: Insaciabilidad: Los consumidores prefieren más que menos. El añadir una unidad más de un bien a cualq paquete de bs arroja un paquete preferido. los axiomas del consumidor sostienen la herramienta analítica ppal en la teoría de la utilidad ordinal (curvas de indiferencia).
-Las curvas de indiferencia muestran todos los paquetes de bs que le dan una misma satisfacción o utilidad al consumidor. Tiene 4 prop: 1) Las CI tienen pend negativa; 2) Las CI no se cortan; 3) las CI son densas por doquier; 4)Las CI son convexas al origen.
-La pend de la CI es la Tasa Marginal de Sustitución, que es la tasa a la cual el consumidor está dispuesto a intercambiar un bien por otro y quedar sobre la misma CI. TMS = ΔY / ΔX
-Restricciones impuestas al cons: limitan la capacidad de compra de bs para el consumidor: Ingreso monetario y precio de los bienes: I = Py.Y + Px.X. /// Extremos de la recta: eje Y = I/Py; eje X: I/Px. La pend es la relación de precios: Px/Py: es la tasa a la cual el consumidor es capaz de intercambiar Y y X.
-Optimización del cons: Combinación de mapa de indiferencia con la recta presupuestaria. La optimización se da cuando se igualan las pendientes de la CI y de la Recta presupuestaria: TMS (pend CI) = Px/Py (pend RP) [en valor absoluto, porque ambas son negativas].
Mapa de indiferencia cóncavo: La concavidad significa que: 1)una tangencia minimiza la utilidad; 2)un consumidor escoge soluciones de esquina especializándose en un bien; 3) cambios pequeños en el precio pueden propiciar cambios completos en la especialización del bien.
-Curva de ingreso consumo: Registra las diferentes combinaciones de Y y X que el consumidor comprará si cambia el ingreso, y si los precios de los bs X e Y permanecen constantes. Para un bien normal, a mayores ingresos aumentan las unidades compradas de X e Y. (pend positiva); Para un bien inferior, a mayores ingresos se reduce el consumo (pend negativa).
-Curva de Ángel: Representa las unidades de X que el consumidor adquiere a diferentes niveles de ingreso, por unidad de tiempo, cuando los precios de X e Y permanecen constantes. La CdE se desplazará no solo ante un cambio en los precios sino también cuando el mapa de indiferencia se desplace por un cambio en las preferencias de los consumidores.
-Curva de Precio Consumo: La CPC representa las diferentes combinaciones de X e Y que el consumidor comprará a diferentes precios de X, manteniendo constante el ingreso y el precio de Y. Usando la CPC se puede derivar la curva de dda, que representa las cantidades de X que el consumidor comprará a diferentes precios, manteniendo constantes el ingreso, el precio de Y y el resto de los determinantes.
El numerario es el ingreso monetario gastado en otros bs excepto X.
-Efecto precio: Si el Px aumenta, ceteris paribus, el consumidor se ve afectado en dos formas: 1) El ingreso real del consumidor es reducido (efecto de un cambio en el ingreso); 2) El bien X se hace relativamente menos competitivo en relación con sus sustitutos (efecto sustitución de un cambio en el precio). La suma de ambos es el efecto total de un cambio en el precio. Se mide a lo largo de la CPC.
-Efecto sustitución: Cambio en la cant de X comprada debido únicamente a un cambio en el precio, manteniendo constante la utilidad. Se mide a lo largo de la CI original.
-Efecto ingreso: Cambio en la cant de X comprada debido únicamente a un cambio en el ingreso de dinero, manteniendo el precio fijo en el nuevo nivel. Se mide a lo largo de la CIC.
-Compensación de variación en el ingreso (Hicks): Consiste en compensar el ingreso suponiendo que el individuo paga los nuevos precios. La técnica es identificar primero el efecto sustitución eliminando el efecto ingreso. Después se agrega de nuevo el efecto ingreso para obtener el efecto total de un incremento en el precio. (Variación en el ingreso frente a nuevos precios necesarios para obtener la CI original; medido contra la CI original; se usa nueva razón de precios).
-Variación equivalente (Hicks): Si al consumidor se le permite pagar los precios originales, en cuánto debería variar el ingreso como para que el individuo alcance el nuevo nivel de compra (la nueva CI). // Es la variación en el ingreso frente a precios originales necesarios para obtener la nueva CI: es medido contra la nueva CI y se usa la razón de precios original.
-Enfoque Slutsky: No requiere información sobre las CI. En lugar de ajustar el ingreso monetario del cons para obtener la misma CI (la cual no es medidle), se ajusta el ingreso monetario lo suficiente como para permitir la compra original del conjunto de artículos.
La variación compensada en el ingreso es un ajuste en el ingreso monetario después de un incremento en los precios, para permitir que siga comprando la combinación original de bs “A”.
-Al fijar la RP a la combinación original a la nueva razón de precios, se mide la Variación compensada en el ingreso.
-Al fijar la RP a la nueva combinación de bs con los precios originales, se obtiene la Variación Equivalente en el ingreso.
Teoría de la producción:
*Corto plazo: Función de producción: Las empresas combinan recursos para la elaboración de los productos finales. La función de producción representa nuestro conocimiento sobre la cantidad de bs finales que puede ser producida con una combinación dada de recursos.
Producto medio: Q/T: Se traza una recta desde el origen a cualquier punto sobre la curva de proa. Total y calculo su pend. Indica en promedio, cuánto produce cada trabajador.
El PmeT aumenta a medida que crece el trabajo, después disminuye. El rayón más alto es el valor máx del PmeT.
Producto marginal: ΔQ/ΔT: Indica la cantidad adicional del producto con la que contribuye cada trabajador adicional. El Pmg del trabajo es el cambio en el producto total provocado por un cambio unitario en el insumo de trabajo variable T, constante el K.
El PmgT aumenta hasta el punto de inflexión del prod total; disminuye hasta el prod máx del prod total donde se hace 0, y luego se hace negativo.
Siempre que Pmg > Pme = PmeT creciente. (Etapa I); siempre que Pmg < Pme = PmeT decreciente. (Etapa II); siempre que Pmg = Pme = Pme en punto máx. (Empieza Etapa III).
-Ley de rendimientos decrecientes: A medida que se incorpora mayor cantidad de un factor variable a una cantidad de factor fijo (es más intensivo el uso del factor fijo) llega un punto en el que la productividad cae.
-Ley de proporciones variables: Varía la proporción de L/K porque a medida que agrego más trabajadores, en promedio, c/u dispone de menos capital.
*Largo plazo: etapa donde la cantidad de ambos factores puede variar.
-Isocuanta: Conecta todas las posibles combinaciones de capital y trabajo que dan lugar a un mismo nivel de producción final. // Diferencias con CI: se refieren a la tecnología de prod de la empresa // las CI reflejan las preferencias de los consumidores; // isocuantas miden cardinalmente y las CI se miden ordinalmente.
Caract: 1) pend negativa en los rangos eficientes de prod (no es racional aumentar T y/o K para un mismo nivel de prod; 2) el mapa de curvas isocuantas es denso (al alejarse del origen aumenta el nivel de prod; 3) no se intersecan (por la transitividad); 4) Son convexas al origen [la TMST se hace cada vez más chica en VA, ya que TyK son sustitutos imperfectos (cuanto menos capital tengo, cada unidad de K se vuelve muy productivo y necesito mucho T para mantener el nivel de prod)].
Pend isocuanta: TMST = ΔK/ΔT: es la tasa en que T puede ser sustituido por K en el proceso productivo sin alterar el nivel de producción.
-Rendimientos a escala: Expresan cómo varía la cantidad producida por una empresa a medida que varía el uso de todos los factores que intervienen en el proceso de producción en la misma proporción.//Relaciona escala con eficiencia. Cuánto se produce y su costo. Relación tecnológica, cambios proporcionales. 1) Rendimientos constantes a escala: si se duplican los factores y la producción original se duplica; 2) Rendimientos decrecientes a escala: si duplico los factores y la prod aumenta menos que el doble; 3) rendimientos crecientes a escala (economías de escala): duplico los factores y obtengo más que el doble de la prod.
Costos de producción:
-Costo implícito: costos en los que incurre un empresario al producir un bien específico consistentes en la suma que podría ganar en el mejor uso alternativo de su tiempo y de su dinero.
-Costo explícito: costos provenientes del pago de los factores productivos de los recursos adquiridos.
*Corto plazo: Los costos económicos se identifican a través de los costos de oportunidad (el valor de la opción que es rechazada).
-Costo variable total: s.T; costo variable medio: CVT/Q = s.T/Q
-Costo fijo total: r.K; costo fijo medio: CFT/Q = r.K/Q
-Costo total: CVT+CFT; Costo total medio: CT/Q = CVT+CFT/Q = CVMe + CFMe
-Costo marginal: ΔCT/ ΔQ = ΔCVT/ΔQ.
-Dualidad prod-costo:
CVMe = CVT/Q = s.T/Q = S.1:Q / T = s/PmeT. (Relación inversa, cuando el Pmet es máx, el CVMe es mínimo.
-CMg = ΔCVT/ΔQ = Δ (s.T) / ΔQ = S. ΔT / ΔQ = S. 1/ ΔQ: ΔT = S / PMg
*Largo plazo: horizonte de planeación donde se puede variar la cantidad de TyK.
-Costo total a LP: (s.T)+(r.K), es el CT de producir un nivel dado de prod cuando la escala de planta es ajustada para producir a un menor costo.
-Costo medio total: [(s.T)+(r.K)]/Q, es el costo de producir un nivel dado de prod cuando la escala de planta es ajustada para producir a un menor costo promedio. Es llamada curva envolvente, porq envuelve las distintas curvas de CmeT.
-CmgLP: ΔCTlp/ΔQ, representa el cambio en los CT en el LP que resultan de un pequeño cambio en la prod cuando todos los ajustes para minimizar costos en los insumos han sido hechos.
*Isocosto: Muestra las diferentes combinaciones de factores q la empresa puede comprar para un nivel de costo dado y fijos los precios de los factores: C=s.T+r.L. Pend: razón de precios: s/r.
*Optimización del productor: Tangencia entre las pendientews de la isocuanta y la isocosto: TMST (ΔK/ΔT) = s/r PmgT/PmgK = s/r
*Sendero de expansión: muestra todas las combinaciones de mínimo costo de los factores para los posibles niveles de producción, dados los precios de los factores.
Curva de dda: Trazado de puntos que relacionan los precios de un bien y sus cantidades compradas a esos niveles de precios.
Factores que afectan la dda: Precio, ingreso, gustos y preferencias, bs relacionados, expectativas, población.
-Ley de oferta: Existe una relación directa o positiva entre la cantidad ofrecida de un bien y su precio, permaneciendo otros factores constantes. Cuando el precio del bien aumenta, las cant ofrecidas también (más rentable).
Factores que afectan la oferta: precio insumos, tecnología, impuestos y subsidios, expectativas de los precios.
-Equilibrio: Precio y cant donde se iguala la oferta y la dda.
Ante cualquier situación de desequilibrio se ponen en acción fuerzas correctivas que devolverán el equilibrio: equilibrio estable.
Equilibrio en el límite/solución de esquina: bs no económicos. Es un equil que ocurre en el eje vertical u horizontal.
-FPP: Cant máx que puedo producir con los factores y la tecnología dada. // Curva de transformación: Sacrificio que debo hacer para transformar un bien en otro.
-Elast precio de la dda: es el cambio porcentual en la cant ddada dividido las cant porcentuales en los precios. ΔQ/Δ P. P/Q Es una medida de rta relativa de la cant ddada ante cambios en el precio, es decir, la manera en la que responden los consumidores ante determinados cambios en los precios.
Determinantes de la elast: existencia de bs sustitutos y el grado de sustituibilidad (a más sustitutos, más elast); la “importancia” del bien en el presupuesto total del consumidor (a mayor importancia, mayor elast); la extensión en el tiempo permitido para realizar ajustes a cambios en el precio (a más tiempo, más elast, LP>CP).
Elast. Arco: ΔQ/(Q1+Q2) : ΔP/(P1+P2)
-Elast cruzada de la dda: Es el cambio porcentual en la cantidad de X, dividido el cambio porcentual en el precio de Y: ΔQx/ΔPy. Py/Qx. Si aumenta el Py y la Qx aumenta: sustitutos; si disminuye el Py y la Qx aumenta: complementarios. Elast>0 (sust); Elast<0 (compl).
-Elast ingreso de la dda: cambio porcentual en la cantidad dividido el cambio porcentual en el ingreso. Si la elast>0: bien normal; elast<0: bien inferior.
-Elast de sustitución: Determinante importante de cómo un cambio en el precio del trabajo o en el precio del capital alterará la participación en el ingreso total que recibe el trabajo o el capital.
S = [Δ(xk/xl):xk/xl] : [Δ(Pk/Pl): pk/pl]
-Modelo de la telaraña: Este modelo explica los ciclos de los precios y las cant, donde los precios suben y bajan en formas de olas y las cant parecen moverse en dirección contraria. Es un modelo que explica la dinámica con que trabajan la oferta, la dda y los precios.
-Utilidad Cardinal: los consumidores eran capaces de medir la utilidad que se derivaba del consumo de un bien o servicio. La unidad de medida era el “útil”, que era medidle y comparable. La sociedad funciona mejor cuando alcanza la mejor satisfacción para el mayor número.
Maximización de utilidad: se da cuando los consumidores asignan su IM entre todos los posibles usos. Es decir, la utilidad marginal por peso gastado en un bien es igual a la utilidad marginal por peso gastado en cualquier otro bien: UMGx/Px = UMGy/Py
-Utilidad ordinal: deriva su nombre de los nros ordinales q expresan un orden jerárquico (1ro, 2do). La utilidad ordinal requiere solamente que los consumidores sean capaces de ordenar jerárquicamente sus preferencias por los bs.
Axiomas del comp del consumidor: Axioma 1: Jerarquización de paquete de bs: los cons pueden ordenar jerárquicamente los paquetes de bs de acuerdo a su preferencia. / Axioma 2: Transitividad: Los consumidores son consistentes en sus decisiones (si A se prefiere a B y B a C, entonces A se prefiere a C). / Axioma 3: Insaciabilidad: Los consumidores prefieren más que menos. El añadir una unidad más de un bien a cualq paquete de bs arroja un paquete preferido. los axiomas del consumidor sostienen la herramienta analítica ppal en la teoría de la utilidad ordinal (curvas de indiferencia).
-Las curvas de indiferencia muestran todos los paquetes de bs que le dan una misma satisfacción o utilidad al consumidor. Tiene 4 prop: 1) Las CI tienen pend negativa; 2) Las CI no se cortan; 3) las CI son densas por doquier; 4)Las CI son convexas al origen.
-La pend de la CI es la Tasa Marginal de Sustitución, que es la tasa a la cual el consumidor está dispuesto a intercambiar un bien por otro y quedar sobre la misma CI. TMS = ΔY / ΔX
-Restricciones impuestas al cons: limitan la capacidad de compra de bs para el consumidor: Ingreso monetario y precio de los bienes: I = Py.Y + Px.X. /// Extremos de la recta: eje Y = I/Py; eje X: I/Px. La pend es la relación de precios: Px/Py: es la tasa a la cual el consumidor es capaz de intercambiar Y y X.
-Optimización del cons: Combinación de mapa de indiferencia con la recta presupuestaria. La optimización se da cuando se igualan las pendientes de la CI y de la Recta presupuestaria: TMS (pend CI) = Px/Py (pend RP) [en valor absoluto, porque ambas son negativas].
Mapa de indiferencia cóncavo: La concavidad significa que: 1)una tangencia minimiza la utilidad; 2)un consumidor escoge soluciones de esquina especializándose en un bien; 3) cambios pequeños en el precio pueden propiciar cambios completos en la especialización del bien.
-Curva de ingreso consumo: Registra las diferentes combinaciones de Y y X que el consumidor comprará si cambia el ingreso, y si los precios de los bs X e Y permanecen constantes. Para un bien normal, a mayores ingresos aumentan las unidades compradas de X e Y. (pend positiva); Para un bien inferior, a mayores ingresos se reduce el consumo (pend negativa).
-Curva de Ángel: Representa las unidades de X que el consumidor adquiere a diferentes niveles de ingreso, por unidad de tiempo, cuando los precios de X e Y permanecen constantes. La CdE se desplazará no solo ante un cambio en los precios sino también cuando el mapa de indiferencia se desplace por un cambio en las preferencias de los consumidores.
-Curva de Precio Consumo: La CPC representa las diferentes combinaciones de X e Y que el consumidor comprará a diferentes precios de X, manteniendo constante el ingreso y el precio de Y. Usando la CPC se puede derivar la curva de dda, que representa las cantidades de X que el consumidor comprará a diferentes precios, manteniendo constantes el ingreso, el precio de Y y el resto de los determinantes.
El numerario es el ingreso monetario gastado en otros bs excepto X.
-Efecto precio: Si el Px aumenta, ceteris paribus, el consumidor se ve afectado en dos formas: 1) El ingreso real del consumidor es reducido (efecto de un cambio en el ingreso); 2) El bien X se hace relativamente menos competitivo en relación con sus sustitutos (efecto sustitución de un cambio en el precio). La suma de ambos es el efecto total de un cambio en el precio. Se mide a lo largo de la CPC.
-Efecto sustitución: Cambio en la cant de X comprada debido únicamente a un cambio en el precio, manteniendo constante la utilidad. Se mide a lo largo de la CI original.
-Efecto ingreso: Cambio en la cant de X comprada debido únicamente a un cambio en el ingreso de dinero, manteniendo el precio fijo en el nuevo nivel. Se mide a lo largo de la CIC.
-Compensación de variación en el ingreso (Hicks): Consiste en compensar el ingreso suponiendo que el individuo paga los nuevos precios. La técnica es identificar primero el efecto sustitución eliminando el efecto ingreso. Después se agrega de nuevo el efecto ingreso para obtener el efecto total de un incremento en el precio. (Variación en el ingreso frente a nuevos precios necesarios para obtener la CI original; medido contra la CI original; se usa nueva razón de precios).
-Variación equivalente (Hicks): Si al consumidor se le permite pagar los precios originales, en cuánto debería variar el ingreso como para que el individuo alcance el nuevo nivel de compra (la nueva CI). // Es la variación en el ingreso frente a precios originales necesarios para obtener la nueva CI: es medido contra la nueva CI y se usa la razón de precios original.
-Enfoque Slutsky: No requiere información sobre las CI. En lugar de ajustar el ingreso monetario del cons para obtener la misma CI (la cual no es medidle), se ajusta el ingreso monetario lo suficiente como para permitir la compra original del conjunto de artículos.
La variación compensada en el ingreso es un ajuste en el ingreso monetario después de un incremento en los precios, para permitir que siga comprando la combinación original de bs “A”.
-Al fijar la RP a la combinación original a la nueva razón de precios, se mide la Variación compensada en el ingreso.
-Al fijar la RP a la nueva combinación de bs con los precios originales, se obtiene la Variación Equivalente en el ingreso.
Teoría de la producción:
*Corto plazo: Función de producción: Las empresas combinan recursos para la elaboración de los productos finales. La función de producción representa nuestro conocimiento sobre la cantidad de bs finales que puede ser producida con una combinación dada de recursos.
Producto medio: Q/T: Se traza una recta desde el origen a cualquier punto sobre la curva de proa. Total y calculo su pend. Indica en promedio, cuánto produce cada trabajador.
El PmeT aumenta a medida que crece el trabajo, después disminuye. El rayón más alto es el valor máx del PmeT.
Producto marginal: ΔQ/ΔT: Indica la cantidad adicional del producto con la que contribuye cada trabajador adicional. El Pmg del trabajo es el cambio en el producto total provocado por un cambio unitario en el insumo de trabajo variable T, constante el K.
El PmgT aumenta hasta el punto de inflexión del prod total; disminuye hasta el prod máx del prod total donde se hace 0, y luego se hace negativo.
Siempre que Pmg > Pme = PmeT creciente. (Etapa I); siempre que Pmg < Pme = PmeT decreciente. (Etapa II); siempre que Pmg = Pme = Pme en punto máx. (Empieza Etapa III).
-Ley de rendimientos decrecientes: A medida que se incorpora mayor cantidad de un factor variable a una cantidad de factor fijo (es más intensivo el uso del factor fijo) llega un punto en el que la productividad cae.
-Ley de proporciones variables: Varía la proporción de L/K porque a medida que agrego más trabajadores, en promedio, c/u dispone de menos capital.
*Largo plazo: etapa donde la cantidad de ambos factores puede variar.
-Isocuanta: Conecta todas las posibles combinaciones de capital y trabajo que dan lugar a un mismo nivel de producción final. // Diferencias con CI: se refieren a la tecnología de prod de la empresa // las CI reflejan las preferencias de los consumidores; // isocuantas miden cardinalmente y las CI se miden ordinalmente.
Caract: 1) pend negativa en los rangos eficientes de prod (no es racional aumentar T y/o K para un mismo nivel de prod; 2) el mapa de curvas isocuantas es denso (al alejarse del origen aumenta el nivel de prod; 3) no se intersecan (por la transitividad); 4) Son convexas al origen [la TMST se hace cada vez más chica en VA, ya que TyK son sustitutos imperfectos (cuanto menos capital tengo, cada unidad de K se vuelve muy productivo y necesito mucho T para mantener el nivel de prod)].
Pend isocuanta: TMST = ΔK/ΔT: es la tasa en que T puede ser sustituido por K en el proceso productivo sin alterar el nivel de producción.
-Rendimientos a escala: Expresan cómo varía la cantidad producida por una empresa a medida que varía el uso de todos los factores que intervienen en el proceso de producción en la misma proporción.//Relaciona escala con eficiencia. Cuánto se produce y su costo. Relación tecnológica, cambios proporcionales. 1) Rendimientos constantes a escala: si se duplican los factores y la producción original se duplica; 2) Rendimientos decrecientes a escala: si duplico los factores y la prod aumenta menos que el doble; 3) rendimientos crecientes a escala (economías de escala): duplico los factores y obtengo más que el doble de la prod.
Costos de producción:
-Costo implícito: costos en los que incurre un empresario al producir un bien específico consistentes en la suma que podría ganar en el mejor uso alternativo de su tiempo y de su dinero.
-Costo explícito: costos provenientes del pago de los factores productivos de los recursos adquiridos.
*Corto plazo: Los costos económicos se identifican a través de los costos de oportunidad (el valor de la opción que es rechazada).
-Costo variable total: s.T; costo variable medio: CVT/Q = s.T/Q
-Costo fijo total: r.K; costo fijo medio: CFT/Q = r.K/Q
-Costo total: CVT+CFT; Costo total medio: CT/Q = CVT+CFT/Q = CVMe + CFMe
-Costo marginal: ΔCT/ ΔQ = ΔCVT/ΔQ.
-Dualidad prod-costo:
CVMe = CVT/Q = s.T/Q = S.1:Q / T = s/PmeT. (Relación inversa, cuando el Pmet es máx, el CVMe es mínimo.
-CMg = ΔCVT/ΔQ = Δ (s.T) / ΔQ = S. ΔT / ΔQ = S. 1/ ΔQ: ΔT = S / PMg
*Largo plazo: horizonte de planeación donde se puede variar la cantidad de TyK.
-Costo total a LP: (s.T)+(r.K), es el CT de producir un nivel dado de prod cuando la escala de planta es ajustada para producir a un menor costo.
-Costo medio total: [(s.T)+(r.K)]/Q, es el costo de producir un nivel dado de prod cuando la escala de planta es ajustada para producir a un menor costo promedio. Es llamada curva envolvente, porq envuelve las distintas curvas de CmeT.
-CmgLP: ΔCTlp/ΔQ, representa el cambio en los CT en el LP que resultan de un pequeño cambio en la prod cuando todos los ajustes para minimizar costos en los insumos han sido hechos.
*Isocosto: Muestra las diferentes combinaciones de factores q la empresa puede comprar para un nivel de costo dado y fijos los precios de los factores: C=s.T+r.L. Pend: razón de precios: s/r.
*Optimización del productor: Tangencia entre las pendientews de la isocuanta y la isocosto: TMST (ΔK/ΔT) = s/r PmgT/PmgK = s/r
*Sendero de expansión: muestra todas las combinaciones de mínimo costo de los factores para los posibles niveles de producción, dados los precios de los factores.
viernes, 10 de diciembre de 2010
FUNCIONES TRIGONOMÉTRICAS, EXPONENCIALES Y LOGARÍTMICAS
Funciones trigonométricas:
Sen X:
Sea f de R-->R / f(x) = senx.
*Im f; [-1, 1]
*f es impar
*Periódica de período 2π ---> f(x+2π) = f(x)
*Ceros (im=0): 0, π, 2π, 3π, etc. --> x = k.π con k=entero.
*No es inyectiva
Corrimientos y cambios de escala:
*g(x) = senx + c: Traslación vertical (c>0 hacia izq; c<0 hacia der) / Período: 2π / imagen: [c-1; c+1]
*g(x) = sen (x+c): traslación horizontal (c>0 hacia izq; c<0 hacia der) / Período 2π / imagen: [-1; 1]
*g(x) = sen (c.x): COmpresión horizontal (c>1), dilatación horizontal (0
Cos X:
Sea f: R --> R / f(x) = cosx
*Im f: [-1, 1]
*f es par
*Perioricidad de período 2π
*Ceros: π/2; 3/2π (múltiplos impares de π/2). ---> (2k+1) π/2, con k entero.
*(corrimientos y cambios de escala son igual que los del seno).
Tan X:
Sea f: R - {x=(2k+1)π/2} (con k entero)-->R / f(x) = tan x. ----> reales menos donde el cosx=0
*Im f: R
*F es impar
*Perioricidad de período: π
*Ceros: 0, π, 2π, etc. (múltiplos de π). ---> x=k.π con k entero.
Funciones trigonométricas inversas
*La función f en R -->[-1,1] / f(x)=senx no es inyectiva, por lo que se restringe el dom haciéndolo [-π/2, π/2], para que sea inyectiva.
Si y=senx, entonces X=arcsen y en consecuencia f-1: [-1,1] --> [-π/2, π/2] / f-1(x) = arcsen x. Es la función incversa de la función y=senx.
*y=arc cos x con dom [-1,1] y conjunto imagen [0,π] que es la función inversa de la función f:[0,π]-->[-1,1] / f(x)=cos x.
*Para la inversa de la función y=tan x, definimos f-1(x)=arc tan x, con dom R y conjunto imagen [-π/2, π/2].
Sen X:
Sea f de R-->R / f(x) = senx.
*Im f; [-1, 1]
*f es impar
*Periódica de período 2π ---> f(x+2π) = f(x)
*Ceros (im=0): 0, π, 2π, 3π, etc. --> x = k.π con k=entero.
*No es inyectiva
Corrimientos y cambios de escala:
*g(x) = senx + c: Traslación vertical (c>0 hacia izq; c<0 hacia der) / Período: 2π / imagen: [c-1; c+1]
*g(x) = sen (x+c): traslación horizontal (c>0 hacia izq; c<0 hacia der) / Período 2π / imagen: [-1; 1]
*g(x) = sen (c.x): COmpresión horizontal (c>1), dilatación horizontal (0
Cos X:
Sea f: R --> R / f(x) = cosx
*Im f: [-1, 1]
*f es par
*Perioricidad de período 2π
*Ceros: π/2; 3/2π (múltiplos impares de π/2). ---> (2k+1) π/2, con k entero.
*(corrimientos y cambios de escala son igual que los del seno).
Tan X:
Sea f: R - {x=(2k+1)π/2} (con k entero)-->R / f(x) = tan x. ----> reales menos donde el cosx=0
*Im f: R
*F es impar
*Perioricidad de período: π
*Ceros: 0, π, 2π, etc. (múltiplos de π). ---> x=k.π con k entero.
Funciones trigonométricas inversas
*La función f en R -->[-1,1] / f(x)=senx no es inyectiva, por lo que se restringe el dom haciéndolo [-π/2, π/2], para que sea inyectiva.
Si y=senx, entonces X=arcsen y en consecuencia f-1: [-1,1] --> [-π/2, π/2] / f-1(x) = arcsen x. Es la función incversa de la función y=senx.
*y=arc cos x con dom [-1,1] y conjunto imagen [0,π] que es la función inversa de la función f:[0,π]-->[-1,1] / f(x)=cos x.
*Para la inversa de la función y=tan x, definimos f-1(x)=arc tan x, con dom R y conjunto imagen [-π/2, π/2].
FUNCIONES
Una función f es una regla que asigna a un elemento X de un conjunto A, uno y solo un elemento f(x) de un conjunto B. "x" es la variable indep'te, "y" es la variable dep'te.
Los conjuntos A y B son conjuntos de nros reales: A es el dom de la función f; B es el codominio de la función.
obs: si el dom no está explícitamente indicado, conviene considerarlo como el conjunto de los nros para los cuales tiene sentido la fórmula.
Gráfica de funciones:
Si f es una función con dom A, la gráfica de f es el conjunto de pares ordenados {x; f(x), x e A}; consiste en todos los puntos (x,y) del plano coordenado tales que y=f(x) y x está en el dom de f.
Paridad:
*Si una función f satisface la ecuación: f(-x) = f(x) para cada nro x en su dom, se dice que f es una función PAR. Geométricamente, la gráfica de una función par es simétrica respecto al eje y.
*Si una función f satisface la ecuación f(-x) = -f(x) para todo nro x en su dom, se dice que f es una función IMPAR. La gráfica de una función impar es simétrica respecto al origen.
Operaciones con funciones:
Sean f y g funciones con dom en A y B respectivamente, se definen las funciones:
*(f+g)(x) = f(x) + g(x) con dom en la intersección (u al revés) de ambos dom (a y b).
*(f.g)(x) = f(x).g(x) con dom en intersección AyB.
*(f-g)(x) = f(x) - g(x) con dom A intersección B.
*(f:g)(x) ) f(x)/g(x), con dom intersección A y B con g(x) distinto de 0.
Composición de funciones:
Def: Dadas 2 funciones f y g, la función compuesta fog se define como:
(fog)(x) = f [g(x)], y su dom es el conjunto {x perteneciente a los reales; x perteneciente al dom g y g(x) perteneciente al dominio de f}.
Obs: En general, fog es distinto de gof.
Función inyectiva:
Una función f cuyo dom es A, se denomina función inyectiva si NO HAY elementos de A con la misma imagen, esto es si x1 distinto de x2 (con x1 y x2 pertenecientes a A), entonces f(x1) distinto f(x2).
Función suryectiva:
Una función f es suryectiva si el codominio de f coincide con el conjunto imagen de f.
Función biyectiva:
Una función f, se dice que es biyectiva si y solo si (sii) es inyectiva y suryectiva.
Función inversa:
Sea f: A --> B una función biyectiva, entonces existe f-1 (a la menos 1) de B ---> A tal que:
*x perteneciente A: (f-1 o f)(x)= f-1(f(x)) = f-1(y) = x (identidad en a).
*y perteneciente B: (fof-1)(y) = f [f-1(y)] = f(y) = y (identidad en B).
De modo que la composición de una función biyectiva y su inversa produce la identidad.
Gráficamente, f y f-º son simétricas respecto de la recta de ecuación y=x (identidad).
Los conjuntos A y B son conjuntos de nros reales: A es el dom de la función f; B es el codominio de la función.
obs: si el dom no está explícitamente indicado, conviene considerarlo como el conjunto de los nros para los cuales tiene sentido la fórmula.
Gráfica de funciones:
Si f es una función con dom A, la gráfica de f es el conjunto de pares ordenados {x; f(x), x e A}; consiste en todos los puntos (x,y) del plano coordenado tales que y=f(x) y x está en el dom de f.
Paridad:
*Si una función f satisface la ecuación: f(-x) = f(x) para cada nro x en su dom, se dice que f es una función PAR. Geométricamente, la gráfica de una función par es simétrica respecto al eje y.
*Si una función f satisface la ecuación f(-x) = -f(x) para todo nro x en su dom, se dice que f es una función IMPAR. La gráfica de una función impar es simétrica respecto al origen.
Operaciones con funciones:
Sean f y g funciones con dom en A y B respectivamente, se definen las funciones:
*(f+g)(x) = f(x) + g(x) con dom en la intersección (u al revés) de ambos dom (a y b).
*(f.g)(x) = f(x).g(x) con dom en intersección AyB.
*(f-g)(x) = f(x) - g(x) con dom A intersección B.
*(f:g)(x) ) f(x)/g(x), con dom intersección A y B con g(x) distinto de 0.
Composición de funciones:
Def: Dadas 2 funciones f y g, la función compuesta fog se define como:
(fog)(x) = f [g(x)], y su dom es el conjunto {x perteneciente a los reales; x perteneciente al dom g y g(x) perteneciente al dominio de f}.
Obs: En general, fog es distinto de gof.
Función inyectiva:
Una función f cuyo dom es A, se denomina función inyectiva si NO HAY elementos de A con la misma imagen, esto es si x1 distinto de x2 (con x1 y x2 pertenecientes a A), entonces f(x1) distinto f(x2).
Función suryectiva:
Una función f es suryectiva si el codominio de f coincide con el conjunto imagen de f.
Función biyectiva:
Una función f, se dice que es biyectiva si y solo si (sii) es inyectiva y suryectiva.
Función inversa:
Sea f: A --> B una función biyectiva, entonces existe f-1 (a la menos 1) de B ---> A tal que:
*x perteneciente A: (f-1 o f)(x)= f-1(f(x)) = f-1(y) = x (identidad en a).
*y perteneciente B: (fof-1)(y) = f [f-1(y)] = f(y) = y (identidad en B).
De modo que la composición de una función biyectiva y su inversa produce la identidad.
Gráficamente, f y f-º son simétricas respecto de la recta de ecuación y=x (identidad).
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