-Ley de dda: A mayor precio, menor cant ddada, a menor precio, mayor cant ddada. La cant ddada d cualquier bien está inversamente relacionada con el precio del mismo, con el resto de los factores constantes.
Curva de dda: Trazado de puntos que relacionan los precios de un bien y sus cantidades compradas a esos niveles de precios.
Factores que afectan la dda: Precio, ingreso, gustos y preferencias, bs relacionados, expectativas, población.
-Ley de oferta: Existe una relación directa o positiva entre la cantidad ofrecida de un bien y su precio, permaneciendo otros factores constantes. Cuando el precio del bien aumenta, las cant ofrecidas también (más rentable).
Factores que afectan la oferta: precio insumos, tecnología, impuestos y subsidios, expectativas de los precios.
-Equilibrio: Precio y cant donde se iguala la oferta y la dda.
Ante cualquier situación de desequilibrio se ponen en acción fuerzas correctivas que devolverán el equilibrio: equilibrio estable.
Equilibrio en el límite/solución de esquina: bs no económicos. Es un equil que ocurre en el eje vertical u horizontal.
-FPP: Cant máx que puedo producir con los factores y la tecnología dada. // Curva de transformación: Sacrificio que debo hacer para transformar un bien en otro.
-Elast precio de la dda: es el cambio porcentual en la cant ddada dividido las cant porcentuales en los precios. ΔQ/Δ P. P/Q Es una medida de rta relativa de la cant ddada ante cambios en el precio, es decir, la manera en la que responden los consumidores ante determinados cambios en los precios.
Determinantes de la elast: existencia de bs sustitutos y el grado de sustituibilidad (a más sustitutos, más elast); la “importancia” del bien en el presupuesto total del consumidor (a mayor importancia, mayor elast); la extensión en el tiempo permitido para realizar ajustes a cambios en el precio (a más tiempo, más elast, LP>CP).
Elast. Arco: ΔQ/(Q1+Q2) : ΔP/(P1+P2)
-Elast cruzada de la dda: Es el cambio porcentual en la cantidad de X, dividido el cambio porcentual en el precio de Y: ΔQx/ΔPy. Py/Qx. Si aumenta el Py y la Qx aumenta: sustitutos; si disminuye el Py y la Qx aumenta: complementarios. Elast>0 (sust); Elast<0 (compl).
-Elast ingreso de la dda: cambio porcentual en la cantidad dividido el cambio porcentual en el ingreso. Si la elast>0: bien normal; elast<0: bien inferior.
-Elast de sustitución: Determinante importante de cómo un cambio en el precio del trabajo o en el precio del capital alterará la participación en el ingreso total que recibe el trabajo o el capital.
S = [Δ(xk/xl):xk/xl] : [Δ(Pk/Pl): pk/pl]
-Modelo de la telaraña: Este modelo explica los ciclos de los precios y las cant, donde los precios suben y bajan en formas de olas y las cant parecen moverse en dirección contraria. Es un modelo que explica la dinámica con que trabajan la oferta, la dda y los precios.
-Utilidad Cardinal: los consumidores eran capaces de medir la utilidad que se derivaba del consumo de un bien o servicio. La unidad de medida era el “útil”, que era medidle y comparable. La sociedad funciona mejor cuando alcanza la mejor satisfacción para el mayor número.
Maximización de utilidad: se da cuando los consumidores asignan su IM entre todos los posibles usos. Es decir, la utilidad marginal por peso gastado en un bien es igual a la utilidad marginal por peso gastado en cualquier otro bien: UMGx/Px = UMGy/Py
-Utilidad ordinal: deriva su nombre de los nros ordinales q expresan un orden jerárquico (1ro, 2do). La utilidad ordinal requiere solamente que los consumidores sean capaces de ordenar jerárquicamente sus preferencias por los bs.
Axiomas del comp del consumidor: Axioma 1: Jerarquización de paquete de bs: los cons pueden ordenar jerárquicamente los paquetes de bs de acuerdo a su preferencia. / Axioma 2: Transitividad: Los consumidores son consistentes en sus decisiones (si A se prefiere a B y B a C, entonces A se prefiere a C). / Axioma 3: Insaciabilidad: Los consumidores prefieren más que menos. El añadir una unidad más de un bien a cualq paquete de bs arroja un paquete preferido. los axiomas del consumidor sostienen la herramienta analítica ppal en la teoría de la utilidad ordinal (curvas de indiferencia).
-Las curvas de indiferencia muestran todos los paquetes de bs que le dan una misma satisfacción o utilidad al consumidor. Tiene 4 prop: 1) Las CI tienen pend negativa; 2) Las CI no se cortan; 3) las CI son densas por doquier; 4)Las CI son convexas al origen.
-La pend de la CI es la Tasa Marginal de Sustitución, que es la tasa a la cual el consumidor está dispuesto a intercambiar un bien por otro y quedar sobre la misma CI. TMS = ΔY / ΔX
-Restricciones impuestas al cons: limitan la capacidad de compra de bs para el consumidor: Ingreso monetario y precio de los bienes: I = Py.Y + Px.X. /// Extremos de la recta: eje Y = I/Py; eje X: I/Px. La pend es la relación de precios: Px/Py: es la tasa a la cual el consumidor es capaz de intercambiar Y y X.
-Optimización del cons: Combinación de mapa de indiferencia con la recta presupuestaria. La optimización se da cuando se igualan las pendientes de la CI y de la Recta presupuestaria: TMS (pend CI) = Px/Py (pend RP) [en valor absoluto, porque ambas son negativas].
Mapa de indiferencia cóncavo: La concavidad significa que: 1)una tangencia minimiza la utilidad; 2)un consumidor escoge soluciones de esquina especializándose en un bien; 3) cambios pequeños en el precio pueden propiciar cambios completos en la especialización del bien.
-Curva de ingreso consumo: Registra las diferentes combinaciones de Y y X que el consumidor comprará si cambia el ingreso, y si los precios de los bs X e Y permanecen constantes. Para un bien normal, a mayores ingresos aumentan las unidades compradas de X e Y. (pend positiva); Para un bien inferior, a mayores ingresos se reduce el consumo (pend negativa).
-Curva de Ángel: Representa las unidades de X que el consumidor adquiere a diferentes niveles de ingreso, por unidad de tiempo, cuando los precios de X e Y permanecen constantes. La CdE se desplazará no solo ante un cambio en los precios sino también cuando el mapa de indiferencia se desplace por un cambio en las preferencias de los consumidores.
-Curva de Precio Consumo: La CPC representa las diferentes combinaciones de X e Y que el consumidor comprará a diferentes precios de X, manteniendo constante el ingreso y el precio de Y. Usando la CPC se puede derivar la curva de dda, que representa las cantidades de X que el consumidor comprará a diferentes precios, manteniendo constantes el ingreso, el precio de Y y el resto de los determinantes.
El numerario es el ingreso monetario gastado en otros bs excepto X.
-Efecto precio: Si el Px aumenta, ceteris paribus, el consumidor se ve afectado en dos formas: 1) El ingreso real del consumidor es reducido (efecto de un cambio en el ingreso); 2) El bien X se hace relativamente menos competitivo en relación con sus sustitutos (efecto sustitución de un cambio en el precio). La suma de ambos es el efecto total de un cambio en el precio. Se mide a lo largo de la CPC.
-Efecto sustitución: Cambio en la cant de X comprada debido únicamente a un cambio en el precio, manteniendo constante la utilidad. Se mide a lo largo de la CI original.
-Efecto ingreso: Cambio en la cant de X comprada debido únicamente a un cambio en el ingreso de dinero, manteniendo el precio fijo en el nuevo nivel. Se mide a lo largo de la CIC.
-Compensación de variación en el ingreso (Hicks): Consiste en compensar el ingreso suponiendo que el individuo paga los nuevos precios. La técnica es identificar primero el efecto sustitución eliminando el efecto ingreso. Después se agrega de nuevo el efecto ingreso para obtener el efecto total de un incremento en el precio. (Variación en el ingreso frente a nuevos precios necesarios para obtener la CI original; medido contra la CI original; se usa nueva razón de precios).
-Variación equivalente (Hicks): Si al consumidor se le permite pagar los precios originales, en cuánto debería variar el ingreso como para que el individuo alcance el nuevo nivel de compra (la nueva CI). // Es la variación en el ingreso frente a precios originales necesarios para obtener la nueva CI: es medido contra la nueva CI y se usa la razón de precios original.
-Enfoque Slutsky: No requiere información sobre las CI. En lugar de ajustar el ingreso monetario del cons para obtener la misma CI (la cual no es medidle), se ajusta el ingreso monetario lo suficiente como para permitir la compra original del conjunto de artículos.
La variación compensada en el ingreso es un ajuste en el ingreso monetario después de un incremento en los precios, para permitir que siga comprando la combinación original de bs “A”.
-Al fijar la RP a la combinación original a la nueva razón de precios, se mide la Variación compensada en el ingreso.
-Al fijar la RP a la nueva combinación de bs con los precios originales, se obtiene la Variación Equivalente en el ingreso.
Teoría de la producción:
*Corto plazo: Función de producción: Las empresas combinan recursos para la elaboración de los productos finales. La función de producción representa nuestro conocimiento sobre la cantidad de bs finales que puede ser producida con una combinación dada de recursos.
Producto medio: Q/T: Se traza una recta desde el origen a cualquier punto sobre la curva de proa. Total y calculo su pend. Indica en promedio, cuánto produce cada trabajador.
El PmeT aumenta a medida que crece el trabajo, después disminuye. El rayón más alto es el valor máx del PmeT.
Producto marginal: ΔQ/ΔT: Indica la cantidad adicional del producto con la que contribuye cada trabajador adicional. El Pmg del trabajo es el cambio en el producto total provocado por un cambio unitario en el insumo de trabajo variable T, constante el K.
El PmgT aumenta hasta el punto de inflexión del prod total; disminuye hasta el prod máx del prod total donde se hace 0, y luego se hace negativo.
Siempre que Pmg > Pme = PmeT creciente. (Etapa I); siempre que Pmg < Pme = PmeT decreciente. (Etapa II); siempre que Pmg = Pme = Pme en punto máx. (Empieza Etapa III).
-Ley de rendimientos decrecientes: A medida que se incorpora mayor cantidad de un factor variable a una cantidad de factor fijo (es más intensivo el uso del factor fijo) llega un punto en el que la productividad cae.
-Ley de proporciones variables: Varía la proporción de L/K porque a medida que agrego más trabajadores, en promedio, c/u dispone de menos capital.
*Largo plazo: etapa donde la cantidad de ambos factores puede variar.
-Isocuanta: Conecta todas las posibles combinaciones de capital y trabajo que dan lugar a un mismo nivel de producción final. // Diferencias con CI: se refieren a la tecnología de prod de la empresa // las CI reflejan las preferencias de los consumidores; // isocuantas miden cardinalmente y las CI se miden ordinalmente.
Caract: 1) pend negativa en los rangos eficientes de prod (no es racional aumentar T y/o K para un mismo nivel de prod; 2) el mapa de curvas isocuantas es denso (al alejarse del origen aumenta el nivel de prod; 3) no se intersecan (por la transitividad); 4) Son convexas al origen [la TMST se hace cada vez más chica en VA, ya que TyK son sustitutos imperfectos (cuanto menos capital tengo, cada unidad de K se vuelve muy productivo y necesito mucho T para mantener el nivel de prod)].
Pend isocuanta: TMST = ΔK/ΔT: es la tasa en que T puede ser sustituido por K en el proceso productivo sin alterar el nivel de producción.
-Rendimientos a escala: Expresan cómo varía la cantidad producida por una empresa a medida que varía el uso de todos los factores que intervienen en el proceso de producción en la misma proporción.//Relaciona escala con eficiencia. Cuánto se produce y su costo. Relación tecnológica, cambios proporcionales. 1) Rendimientos constantes a escala: si se duplican los factores y la producción original se duplica; 2) Rendimientos decrecientes a escala: si duplico los factores y la prod aumenta menos que el doble; 3) rendimientos crecientes a escala (economías de escala): duplico los factores y obtengo más que el doble de la prod.
Costos de producción:
-Costo implícito: costos en los que incurre un empresario al producir un bien específico consistentes en la suma que podría ganar en el mejor uso alternativo de su tiempo y de su dinero.
-Costo explícito: costos provenientes del pago de los factores productivos de los recursos adquiridos.
*Corto plazo: Los costos económicos se identifican a través de los costos de oportunidad (el valor de la opción que es rechazada).
-Costo variable total: s.T; costo variable medio: CVT/Q = s.T/Q
-Costo fijo total: r.K; costo fijo medio: CFT/Q = r.K/Q
-Costo total: CVT+CFT; Costo total medio: CT/Q = CVT+CFT/Q = CVMe + CFMe
-Costo marginal: ΔCT/ ΔQ = ΔCVT/ΔQ.
-Dualidad prod-costo:
CVMe = CVT/Q = s.T/Q = S.1:Q / T = s/PmeT. (Relación inversa, cuando el Pmet es máx, el CVMe es mínimo.
-CMg = ΔCVT/ΔQ = Δ (s.T) / ΔQ = S. ΔT / ΔQ = S. 1/ ΔQ: ΔT = S / PMg
*Largo plazo: horizonte de planeación donde se puede variar la cantidad de TyK.
-Costo total a LP: (s.T)+(r.K), es el CT de producir un nivel dado de prod cuando la escala de planta es ajustada para producir a un menor costo.
-Costo medio total: [(s.T)+(r.K)]/Q, es el costo de producir un nivel dado de prod cuando la escala de planta es ajustada para producir a un menor costo promedio. Es llamada curva envolvente, porq envuelve las distintas curvas de CmeT.
-CmgLP: ΔCTlp/ΔQ, representa el cambio en los CT en el LP que resultan de un pequeño cambio en la prod cuando todos los ajustes para minimizar costos en los insumos han sido hechos.
*Isocosto: Muestra las diferentes combinaciones de factores q la empresa puede comprar para un nivel de costo dado y fijos los precios de los factores: C=s.T+r.L. Pend: razón de precios: s/r.
*Optimización del productor: Tangencia entre las pendientews de la isocuanta y la isocosto: TMST (ΔK/ΔT) = s/r PmgT/PmgK = s/r
*Sendero de expansión: muestra todas las combinaciones de mínimo costo de los factores para los posibles niveles de producción, dados los precios de los factores.
lunes, 13 de diciembre de 2010
viernes, 10 de diciembre de 2010
FUNCIONES TRIGONOMÉTRICAS, EXPONENCIALES Y LOGARÍTMICAS
Funciones trigonométricas:
Sen X:
Sea f de R-->R / f(x) = senx.
*Im f; [-1, 1]
*f es impar
*Periódica de período 2π ---> f(x+2π) = f(x)
*Ceros (im=0): 0, π, 2π, 3π, etc. --> x = k.π con k=entero.
*No es inyectiva
Corrimientos y cambios de escala:
*g(x) = senx + c: Traslación vertical (c>0 hacia izq; c<0 hacia der) / Período: 2π / imagen: [c-1; c+1]
*g(x) = sen (x+c): traslación horizontal (c>0 hacia izq; c<0 hacia der) / Período 2π / imagen: [-1; 1]
*g(x) = sen (c.x): COmpresión horizontal (c>1), dilatación horizontal (0
Cos X:
Sea f: R --> R / f(x) = cosx
*Im f: [-1, 1]
*f es par
*Perioricidad de período 2π
*Ceros: π/2; 3/2π (múltiplos impares de π/2). ---> (2k+1) π/2, con k entero.
*(corrimientos y cambios de escala son igual que los del seno).
Tan X:
Sea f: R - {x=(2k+1)π/2} (con k entero)-->R / f(x) = tan x. ----> reales menos donde el cosx=0
*Im f: R
*F es impar
*Perioricidad de período: π
*Ceros: 0, π, 2π, etc. (múltiplos de π). ---> x=k.π con k entero.
Funciones trigonométricas inversas
*La función f en R -->[-1,1] / f(x)=senx no es inyectiva, por lo que se restringe el dom haciéndolo [-π/2, π/2], para que sea inyectiva.
Si y=senx, entonces X=arcsen y en consecuencia f-1: [-1,1] --> [-π/2, π/2] / f-1(x) = arcsen x. Es la función incversa de la función y=senx.
*y=arc cos x con dom [-1,1] y conjunto imagen [0,π] que es la función inversa de la función f:[0,π]-->[-1,1] / f(x)=cos x.
*Para la inversa de la función y=tan x, definimos f-1(x)=arc tan x, con dom R y conjunto imagen [-π/2, π/2].
Sen X:
Sea f de R-->R / f(x) = senx.
*Im f; [-1, 1]
*f es impar
*Periódica de período 2π ---> f(x+2π) = f(x)
*Ceros (im=0): 0, π, 2π, 3π, etc. --> x = k.π con k=entero.
*No es inyectiva
Corrimientos y cambios de escala:
*g(x) = senx + c: Traslación vertical (c>0 hacia izq; c<0 hacia der) / Período: 2π / imagen: [c-1; c+1]
*g(x) = sen (x+c): traslación horizontal (c>0 hacia izq; c<0 hacia der) / Período 2π / imagen: [-1; 1]
*g(x) = sen (c.x): COmpresión horizontal (c>1), dilatación horizontal (0
Cos X:
Sea f: R --> R / f(x) = cosx
*Im f: [-1, 1]
*f es par
*Perioricidad de período 2π
*Ceros: π/2; 3/2π (múltiplos impares de π/2). ---> (2k+1) π/2, con k entero.
*(corrimientos y cambios de escala son igual que los del seno).
Tan X:
Sea f: R - {x=(2k+1)π/2} (con k entero)-->R / f(x) = tan x. ----> reales menos donde el cosx=0
*Im f: R
*F es impar
*Perioricidad de período: π
*Ceros: 0, π, 2π, etc. (múltiplos de π). ---> x=k.π con k entero.
Funciones trigonométricas inversas
*La función f en R -->[-1,1] / f(x)=senx no es inyectiva, por lo que se restringe el dom haciéndolo [-π/2, π/2], para que sea inyectiva.
Si y=senx, entonces X=arcsen y en consecuencia f-1: [-1,1] --> [-π/2, π/2] / f-1(x) = arcsen x. Es la función incversa de la función y=senx.
*y=arc cos x con dom [-1,1] y conjunto imagen [0,π] que es la función inversa de la función f:[0,π]-->[-1,1] / f(x)=cos x.
*Para la inversa de la función y=tan x, definimos f-1(x)=arc tan x, con dom R y conjunto imagen [-π/2, π/2].
FUNCIONES
Una función f es una regla que asigna a un elemento X de un conjunto A, uno y solo un elemento f(x) de un conjunto B. "x" es la variable indep'te, "y" es la variable dep'te.
Los conjuntos A y B son conjuntos de nros reales: A es el dom de la función f; B es el codominio de la función.
obs: si el dom no está explícitamente indicado, conviene considerarlo como el conjunto de los nros para los cuales tiene sentido la fórmula.
Gráfica de funciones:
Si f es una función con dom A, la gráfica de f es el conjunto de pares ordenados {x; f(x), x e A}; consiste en todos los puntos (x,y) del plano coordenado tales que y=f(x) y x está en el dom de f.
Paridad:
*Si una función f satisface la ecuación: f(-x) = f(x) para cada nro x en su dom, se dice que f es una función PAR. Geométricamente, la gráfica de una función par es simétrica respecto al eje y.
*Si una función f satisface la ecuación f(-x) = -f(x) para todo nro x en su dom, se dice que f es una función IMPAR. La gráfica de una función impar es simétrica respecto al origen.
Operaciones con funciones:
Sean f y g funciones con dom en A y B respectivamente, se definen las funciones:
*(f+g)(x) = f(x) + g(x) con dom en la intersección (u al revés) de ambos dom (a y b).
*(f.g)(x) = f(x).g(x) con dom en intersección AyB.
*(f-g)(x) = f(x) - g(x) con dom A intersección B.
*(f:g)(x) ) f(x)/g(x), con dom intersección A y B con g(x) distinto de 0.
Composición de funciones:
Def: Dadas 2 funciones f y g, la función compuesta fog se define como:
(fog)(x) = f [g(x)], y su dom es el conjunto {x perteneciente a los reales; x perteneciente al dom g y g(x) perteneciente al dominio de f}.
Obs: En general, fog es distinto de gof.
Función inyectiva:
Una función f cuyo dom es A, se denomina función inyectiva si NO HAY elementos de A con la misma imagen, esto es si x1 distinto de x2 (con x1 y x2 pertenecientes a A), entonces f(x1) distinto f(x2).
Función suryectiva:
Una función f es suryectiva si el codominio de f coincide con el conjunto imagen de f.
Función biyectiva:
Una función f, se dice que es biyectiva si y solo si (sii) es inyectiva y suryectiva.
Función inversa:
Sea f: A --> B una función biyectiva, entonces existe f-1 (a la menos 1) de B ---> A tal que:
*x perteneciente A: (f-1 o f)(x)= f-1(f(x)) = f-1(y) = x (identidad en a).
*y perteneciente B: (fof-1)(y) = f [f-1(y)] = f(y) = y (identidad en B).
De modo que la composición de una función biyectiva y su inversa produce la identidad.
Gráficamente, f y f-º son simétricas respecto de la recta de ecuación y=x (identidad).
Los conjuntos A y B son conjuntos de nros reales: A es el dom de la función f; B es el codominio de la función.
obs: si el dom no está explícitamente indicado, conviene considerarlo como el conjunto de los nros para los cuales tiene sentido la fórmula.
Gráfica de funciones:
Si f es una función con dom A, la gráfica de f es el conjunto de pares ordenados {x; f(x), x e A}; consiste en todos los puntos (x,y) del plano coordenado tales que y=f(x) y x está en el dom de f.
Paridad:
*Si una función f satisface la ecuación: f(-x) = f(x) para cada nro x en su dom, se dice que f es una función PAR. Geométricamente, la gráfica de una función par es simétrica respecto al eje y.
*Si una función f satisface la ecuación f(-x) = -f(x) para todo nro x en su dom, se dice que f es una función IMPAR. La gráfica de una función impar es simétrica respecto al origen.
Operaciones con funciones:
Sean f y g funciones con dom en A y B respectivamente, se definen las funciones:
*(f+g)(x) = f(x) + g(x) con dom en la intersección (u al revés) de ambos dom (a y b).
*(f.g)(x) = f(x).g(x) con dom en intersección AyB.
*(f-g)(x) = f(x) - g(x) con dom A intersección B.
*(f:g)(x) ) f(x)/g(x), con dom intersección A y B con g(x) distinto de 0.
Composición de funciones:
Def: Dadas 2 funciones f y g, la función compuesta fog se define como:
(fog)(x) = f [g(x)], y su dom es el conjunto {x perteneciente a los reales; x perteneciente al dom g y g(x) perteneciente al dominio de f}.
Obs: En general, fog es distinto de gof.
Función inyectiva:
Una función f cuyo dom es A, se denomina función inyectiva si NO HAY elementos de A con la misma imagen, esto es si x1 distinto de x2 (con x1 y x2 pertenecientes a A), entonces f(x1) distinto f(x2).
Función suryectiva:
Una función f es suryectiva si el codominio de f coincide con el conjunto imagen de f.
Función biyectiva:
Una función f, se dice que es biyectiva si y solo si (sii) es inyectiva y suryectiva.
Función inversa:
Sea f: A --> B una función biyectiva, entonces existe f-1 (a la menos 1) de B ---> A tal que:
*x perteneciente A: (f-1 o f)(x)= f-1(f(x)) = f-1(y) = x (identidad en a).
*y perteneciente B: (fof-1)(y) = f [f-1(y)] = f(y) = y (identidad en B).
De modo que la composición de una función biyectiva y su inversa produce la identidad.
Gráficamente, f y f-º son simétricas respecto de la recta de ecuación y=x (identidad).
viernes, 19 de noviembre de 2010
UNIDAD 11 - DECISIONES
Decisión:
En un sentido restricto, decidir es seleccionar entre varias, una sola alternativa.
En un sentido amplio, decidir es llevar a cabo el proceso por el cual se establecen, analizan y evalúan alternativas a fin de seleccionar una y solo una.
¿Por qué decidimos? Según Pavesi: El ser humano pretende de alguna forma modificar el universo. Se trata de modificar el universo porque se piensa que dejado este libre a su propio devenir, por el simple transcurso del tiempo, el universo no llegará a alcanzar el estado que deseamos para él.
-Decisiones adaptativas: consisten en la adecuación del decididor y del conjunto de variables bajo su control, a los acontecimientos.
-Decisiones de diseño o modificadoras: implican alterar de alguna manera el acontecimiento de sucesivos eventos que influyen sobre los objetivos del decididor.
Los objetivos y la toma de decisiones:
Simon --> el comportamiento de los individuos es básicamente finalista, es decir, perseguimos metas y objetivos.
Racionalidad: Es un calificativo del comportamiento y del proceso decisorio que preceda al comportamiento. Es la capacidad humana que permite pensar, evaluar y actuar de acuerdo al principio de maximizar para satisfacer algún objeto.
Alcanzar la racionalidad absoluta no es posible, sobre todo en las org. Dada la imposibilidad de tomar decisiones con efectos sobre el pasado, las mismas deben operar sobre el futuro, quien tiene un alto grado de incertidumbre. Además, determinar todas las alternativas para el cumplimiento de una meta es difícil. Por esto, el administrador decide en un marco de racionalidad limitada, debido a que las limitaciones de información tiempo y certidumbre restringen la racionalidad.
Teoría de decisión:
-Teoría normativa: indica cómo se debería decidir. Indica un proceso que se debería seguir.
- Teoría descriptiva: indica cómo se decide en la realidad. Indica desvíos a la teoría normativa.
Proceso decisorio: (s/ simon)
-Inteligencia: En esta etapa se investiga el ambiente para encontrar las condiciones que requieren una decisión. Implica actividades relacionadas con la búsqueda de problemas u oportunidades de decisión, identificación de los criterios de decisión y la ponderación de dichos criterios.
-Análisis: Esta etapa implica el desarrollo de una actividad creativa y que más denota la racionalidad limitada del decididor, dado que en ella se inventan, despliegan y analizan los posibles cursos de acción. En esta etapa se enumeran los cursos de acción.
-Elección: Es la actividad mediante la cual se les asigna a las alternativas un valor, a fin de elegir la mejor. En esta etapa se evalúan las alternativas y se selecciona la que será llevada adelante.
Utilizo las técnicas dependiendo del grado de conocimiento de las variables del entorno. a) Decisiones bajo certeza: las variables son conocidas, por lo tanto utilizo los métodos como tablas de ponderación; teoría de los grados; programación lineal.
b) Decisiones bajo riesgo: las variables son conocidas pero la relación entre las acciones y sus consecuencias se conocen en términos probabilísticas. Hay variables no controlables (elemento ajeno al control del decididor y que afecta el resultado) pero conozco la probabilidad matemática de que ocurra uno otro resultado. Se pueden utilizar como técnicas el Criterio del valor esperado; Árbol de decisión.
c) Decisiones bajo incertidumbre: Las variables son conocidas pero la relación entre las acciones y sus consecuencias son desconocidas. Hay variables no controlables y no se conoce la probabilidad matemática de que ocurra uno u otro resultado. Para resolver este tipo de cuestiones, utilizo probabilidades subjetivas de ocurrencia; algunas herramientas matemáticas; experiencia, juicio, intuición, creatividad. Este es el escenario donde cobra mayor importancia el decididor.
Proceso decisorio: (s/Robbins)
-Asegurarse de la necesidad de una decisión: Disparidad entre la situación actual y la deseada, lo que genera un problema.
-Identificar los criterios de decisión: Costos, preferencias, etc.
-Ponderar los criterios: se priorizan los criterios de decisión, dándole un grado de incertidumbre a cada uno. Se le asigna un valor numérico a cada una del 1 al 10.
-Desplegar las alternativas: se realiza una lista de todas las alternativas viables que podrían resolver el problema. Se enumeran, ninguna se desecha
-Evaluar las alternativas: Se hace una evaluación crítica de cada una de ellas y se confecciona la matriz de decisión
-Seleccionar la mejor alternativa: la elegida es la que se llevará a cabo, será la que obtenga el mayor puntaje al realizarse la matriz en la etapa anterior.
Cualidades personales que favorezcan la decisión:
-Experiencia: El apoyo de la experiencia acumulada cumple, en la toma de decisiones, cumple un papel muy importante. Hasta cierto punto, nada enseña mejor que la experiencia. Por otro lado, es riesgoso el hecho de apoyarse en la experiencia como guía para el futuro.
-Juicio: es la habilidad de evaluar la información de manera inteligente. Está constituido por el sentido común, madurez, habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones.
-Creatividad: designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera única para lograr un resultado nuevo y útil. En el proceso decisorio se utiliza la creatividad para definir el problema de manera adecuada, desarrollar alternativas, generar posibilidades e imaginar las consecuencias.
-Experimentación: Consiste en probar una alternativa para ver qué sucede. Esta técnica a veces es muy costosa, por lo que solo debería emplearse después de haber considerado otras alternativas.
-Investigación y análisis: Este método supone la resolución de un problema mediante su previo conocimiento en profundidad. Implica la búsqueda de relaciones entre las variables, restricciones y premisas cruciales del objeto que se pretende alcanzar.
Métodos para la toma de decisiones:
-Árboles de decisión: se describe gráficamente, en forma de árbol los puntos de decisión, hechos aleatorios y probabilidades subjetivas de los diversos cursos de acción que podrían seguirse.
Criterios para tomar decisiones:
-Criterio de pesimismo (maximín): quien toma decisiones debe ser pesimista. Se debe elegir la alternativa para conseguir la utilidad más grande posible según las circunstancias.
-Criterio de optimismo: El decididor debe elegir la alternativa que otorgue la utilidad más alta posible.
-Criterio de aflicción: Quien toma la decisión debe procurar reducir al mínimo la aflicción que puede experimentar. La aflicción es la diferencia existente entre la utilidad que realmente recibió y la utilidad que le hubiese correspondido si hubiese sabido el estado natural que habría de producirse.
-Criterio de racionalidad: Se supone que es igualmente probable que ocurra un estado natural que otro, luego se calcula la utilidad esperada correspondiente a cada una de las alternativas y se elige la que tenga la utilidad más grande.
En un sentido restricto, decidir es seleccionar entre varias, una sola alternativa.
En un sentido amplio, decidir es llevar a cabo el proceso por el cual se establecen, analizan y evalúan alternativas a fin de seleccionar una y solo una.
¿Por qué decidimos? Según Pavesi: El ser humano pretende de alguna forma modificar el universo. Se trata de modificar el universo porque se piensa que dejado este libre a su propio devenir, por el simple transcurso del tiempo, el universo no llegará a alcanzar el estado que deseamos para él.
-Decisiones adaptativas: consisten en la adecuación del decididor y del conjunto de variables bajo su control, a los acontecimientos.
-Decisiones de diseño o modificadoras: implican alterar de alguna manera el acontecimiento de sucesivos eventos que influyen sobre los objetivos del decididor.
Los objetivos y la toma de decisiones:
Simon --> el comportamiento de los individuos es básicamente finalista, es decir, perseguimos metas y objetivos.
Racionalidad: Es un calificativo del comportamiento y del proceso decisorio que preceda al comportamiento. Es la capacidad humana que permite pensar, evaluar y actuar de acuerdo al principio de maximizar para satisfacer algún objeto.
Alcanzar la racionalidad absoluta no es posible, sobre todo en las org. Dada la imposibilidad de tomar decisiones con efectos sobre el pasado, las mismas deben operar sobre el futuro, quien tiene un alto grado de incertidumbre. Además, determinar todas las alternativas para el cumplimiento de una meta es difícil. Por esto, el administrador decide en un marco de racionalidad limitada, debido a que las limitaciones de información tiempo y certidumbre restringen la racionalidad.
Teoría de decisión:
-Teoría normativa: indica cómo se debería decidir. Indica un proceso que se debería seguir.
- Teoría descriptiva: indica cómo se decide en la realidad. Indica desvíos a la teoría normativa.
Proceso decisorio: (s/ simon)
-Inteligencia: En esta etapa se investiga el ambiente para encontrar las condiciones que requieren una decisión. Implica actividades relacionadas con la búsqueda de problemas u oportunidades de decisión, identificación de los criterios de decisión y la ponderación de dichos criterios.
-Análisis: Esta etapa implica el desarrollo de una actividad creativa y que más denota la racionalidad limitada del decididor, dado que en ella se inventan, despliegan y analizan los posibles cursos de acción. En esta etapa se enumeran los cursos de acción.
-Elección: Es la actividad mediante la cual se les asigna a las alternativas un valor, a fin de elegir la mejor. En esta etapa se evalúan las alternativas y se selecciona la que será llevada adelante.
Utilizo las técnicas dependiendo del grado de conocimiento de las variables del entorno. a) Decisiones bajo certeza: las variables son conocidas, por lo tanto utilizo los métodos como tablas de ponderación; teoría de los grados; programación lineal.
b) Decisiones bajo riesgo: las variables son conocidas pero la relación entre las acciones y sus consecuencias se conocen en términos probabilísticas. Hay variables no controlables (elemento ajeno al control del decididor y que afecta el resultado) pero conozco la probabilidad matemática de que ocurra uno otro resultado. Se pueden utilizar como técnicas el Criterio del valor esperado; Árbol de decisión.
c) Decisiones bajo incertidumbre: Las variables son conocidas pero la relación entre las acciones y sus consecuencias son desconocidas. Hay variables no controlables y no se conoce la probabilidad matemática de que ocurra uno u otro resultado. Para resolver este tipo de cuestiones, utilizo probabilidades subjetivas de ocurrencia; algunas herramientas matemáticas; experiencia, juicio, intuición, creatividad. Este es el escenario donde cobra mayor importancia el decididor.
Proceso decisorio: (s/Robbins)
-Asegurarse de la necesidad de una decisión: Disparidad entre la situación actual y la deseada, lo que genera un problema.
-Identificar los criterios de decisión: Costos, preferencias, etc.
-Ponderar los criterios: se priorizan los criterios de decisión, dándole un grado de incertidumbre a cada uno. Se le asigna un valor numérico a cada una del 1 al 10.
-Desplegar las alternativas: se realiza una lista de todas las alternativas viables que podrían resolver el problema. Se enumeran, ninguna se desecha
-Evaluar las alternativas: Se hace una evaluación crítica de cada una de ellas y se confecciona la matriz de decisión
-Seleccionar la mejor alternativa: la elegida es la que se llevará a cabo, será la que obtenga el mayor puntaje al realizarse la matriz en la etapa anterior.
Cualidades personales que favorezcan la decisión:
-Experiencia: El apoyo de la experiencia acumulada cumple, en la toma de decisiones, cumple un papel muy importante. Hasta cierto punto, nada enseña mejor que la experiencia. Por otro lado, es riesgoso el hecho de apoyarse en la experiencia como guía para el futuro.
-Juicio: es la habilidad de evaluar la información de manera inteligente. Está constituido por el sentido común, madurez, habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones.
-Creatividad: designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera única para lograr un resultado nuevo y útil. En el proceso decisorio se utiliza la creatividad para definir el problema de manera adecuada, desarrollar alternativas, generar posibilidades e imaginar las consecuencias.
-Experimentación: Consiste en probar una alternativa para ver qué sucede. Esta técnica a veces es muy costosa, por lo que solo debería emplearse después de haber considerado otras alternativas.
-Investigación y análisis: Este método supone la resolución de un problema mediante su previo conocimiento en profundidad. Implica la búsqueda de relaciones entre las variables, restricciones y premisas cruciales del objeto que se pretende alcanzar.
Métodos para la toma de decisiones:
-Árboles de decisión: se describe gráficamente, en forma de árbol los puntos de decisión, hechos aleatorios y probabilidades subjetivas de los diversos cursos de acción que podrían seguirse.
Criterios para tomar decisiones:
-Criterio de pesimismo (maximín): quien toma decisiones debe ser pesimista. Se debe elegir la alternativa para conseguir la utilidad más grande posible según las circunstancias.
-Criterio de optimismo: El decididor debe elegir la alternativa que otorgue la utilidad más alta posible.
-Criterio de aflicción: Quien toma la decisión debe procurar reducir al mínimo la aflicción que puede experimentar. La aflicción es la diferencia existente entre la utilidad que realmente recibió y la utilidad que le hubiese correspondido si hubiese sabido el estado natural que habría de producirse.
-Criterio de racionalidad: Se supone que es igualmente probable que ocurra un estado natural que otro, luego se calcula la utilidad esperada correspondiente a cada una de las alternativas y se elige la que tenga la utilidad más grande.
UNIDAD 10 - CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Creatividad: Es la capacidad de generar nuevas maneras de desarrollar ideas, resolver un problema o enfocar una situación:
Innovación: Proceso mediante el cual las ideas y conceptos se integran al mercado. Es la aplicación práctica de la creatividad.
-Las necesidades que impulsan a las org a desarrollar la creatividad y la innovación, son para lograr ventajas competitivas; anticipar el futuro; desarrollar un pensamiento estratégico; responder al cambio como constante.
-La creatividad y la innovación se aplican para resolver problemas técnicos; solucionar conflictos; desarrollos estratégicos; desarrollos estructurales; procesos concretos.
Proceso creativo:
-Preparación: se recopila información, se recuerda información y se realiza una selección previa. Comienza cunado se plantea lo que se quiere resolver de forma creadora.
-Incubación: Se analiza y procesa la información, centrándose en lo que se persigue.
-iluminación: Aparece el producto creativo, como consecuencia de las fases anteriores. El material acumulado se transforma en conocimiento claro y coherente.
-Verificación: Se evalúa la utilidad de las ideas para finalizar en la implementación de una de ellas.
El proceso creativo es complejo, no lineal, con momentos de convergencia y de divergencia. El proceso creativo está dividido en un subproceso divergente, colmado de información e ideas, seguido de otro convergente en el que se evalúan e implementan.
¿Cómo funciona el cerebro en este proceso?
-Patrones de pensamiento: Formas de desarrollo del pensamiento en el proceso creativo).
a) Lógica: se manejan hipótesis que mediante la investigación y las pruebas deductivas e inductivas, permiten llegar a una conclusión.
b) Eslabonamiento de ideas: permite establecer eslabones entre muchas diferentes ideas o trozos de información provenientes de la experiencia y educación.
c) Solución de problemas: Es un proceso eminentemente lineal que sigue la secuencia de definir bien un problema, buscar alternativas de solución, evaluar las consecuencias de esas alternativas y seleccionar alguna de ellas.
d) Libre asociación: Representa aquel patrón que promueve y acciona el valor irracional de la mente inconciente. Supone el uso de esa parte de la mente donde las ideas se encuentran libres de censura y de las restricciones que la lógica impone.
-Pensamiento convergente y divergente:
a) El hemisferio izquierdo tiene un comportamiento racional, lógico, analítico, con capacidad de respuesta rápida y repetitiva. Cuando el individuo utiliza este hemisferio provoca el pensamiento convergente que se enfoca a la hora de tomar decisiones en el objetivo a lograr y hace converger sobre él las distintas alternativas para alcanzar el objetivo.
b) Si se acciona el hemisferio derecho, la atención del decididor se dirige a otros objetivos y sobre ellos se marcan las alternativas. A partir de una fusión de alternativas, aparecen otras que lo conducen directamente al objetivo que se busca. Surge así el pensamiento divergente, propio del funcionamiento del hemisferio imaginativo, intuitivo y creativo.
Dos tipos de pensamiento (De Bono):
-Pensamiento vertical (convergente): sigue un camino lógico, convencional, cerrado. Esta lógica controla la mente, desarrolla etapas correctas, afirma ideas dominantes. Evita la complejidad.
-Pensamiento lateral (divergente): pensamiento innovador, natural, abierto, generativo de lo nuevo. Rechaza ideas dominantes y estimula ideas nuevas. Modifica conceptos y percepciones; es una herramienta para pensar en problemas; es utilizado en el desarrollo de mercados; puede usarse tanto en momentos de divergencia como de convergencia.
-Bloqueos a la creatividad:
Son situaciones y hechos que resultan “enemigos” de la creatividad. Se clasifican en:
a) Bloqueos cognitivos, que son aquellos generados por la experiencia, rutina, ideas dominantes, y la percepción, que imponen sus diferentes modelos mentales.
b) Bloqueos emocionales, que son individuales, producto de la personalidad y las vivencias derivadas de situaciones actuales o pasadas, dentro del ámbito privado o laboral.
c) Bloqueos culturales, propios de los significados comunes de los valores, normas y costumbres de cada org, sociedad o país.
Tipos de creatividad (s/ Hicks):
-Innovación, en la cual las personas consideran que es la suma total en vez de ser un tipo de creatividad. La creatividad innovadora resulta en la generación de algo nuevo (una nueva idea, una nueva teoría, una nueva hipótesis, etc).
-Síntesis, que implica alguna habilidad de absorber y usar ideas de varias fuentes diversas.
-Extensión, está estrechamente relacionada con la innovación y con la síntesis. La extensión esta en acción cuando alguien toma una innovación básica y aumenta su utilidad ampliando sus límites. Gran parte del trabajo de investigación y desarrollo está dedicado a ampliar un descubrimiento previamente reconocido.
-Duplicación, copia el éxito de otros. Copiar el éxito de otros, pero aplicándolo a otros contextos.
Organización innovadora:
Para llegar a tener una org innovadora, una org que desarrolle sus capacidades básicas para crear y materializar nuevos prod, ss, procesos, etc, como fuentes sustentables de crecimiento, deben tener una persona creativa y un clima creativo.
-Persona creativa: Suele ser inquisitiva; inconforme con el statu-quo; inteligente; no resulta estimulada por la racionalidad y la lógica; no tiene impedimentos psicológicos; es original en su pensamiento y expresión; contradictoria; libre; trabajadora.
-Clima creativo: La org debe propiciar un clima adecuado para generar creatividad. Para lograr esto, se puede lograr la aceptación del cambio como constante; estimular nuevas ideas; permitir la interacción; tolerar el fracaso; establecer objetivos claros; darle a las personas libertad y autonomía; ofrecer reconocimiento a los empleados.
à una org innovadora sabe lo que significa innovar; comprenden la dinámica de la innovación; aplican una estrategia innovadora; medición y presupuesto específico; actitud innovadora; estructura de innovación.
Ocho enfoques creativos (Kastika): --> para ejercitar la creatividad.
-Fluidez: Se refiere a dar más respuestas en menos tiempo. Implica generar muchas ideas, no quedarse con una única respuesta.
-Flexibilidad: Es la capacidad de cambiar mentalmente de un contenido a otro. Implica poder analizar un contexto tratando de encontrar aspectos distintos y que antes no habían sido tenidos en cuenta. Significa tener la capacidad de aceptar nuevos y diferentes puntos de vista.
-Originalidad: Es la capacidad de dar una respuesta nueva y diferente a un problema dado. Cuando se pretende ser original, se debe encontrar la aplicación de un concepto en un contexto distinto al que pertenece.
-Redefinición: Redefinir un problema es trabajar creativamente sobre el problema en lugar de comenzar a trabajar directamente sobre las respuestas. Es necesario dedicar tiempo a pensar en cómo está definidito el problema y no solo en cómo se definen las respuestas.
-Imaginación: Recurrimos a lo imaginario para nutrir la realidad con imágenes renovadas. El valor de lo imaginario está en que uno puede ir más allá de los límites de lo entendible, lo razonable, lo verdadero o lógico.
-Elaboración: Consiste en la capacidad para convertir una idea en un plan necesario para desarrollarla correctamente. En este plan debe recurrirse a la creatividad ya que es preciso imaginar cada detalle necesario para su realización.
-Impacto: tiene que ver con qué es lo que producen nuestras respuestas más allá de lo que nosotros podamos manejar. Es un enfoque definido desde quien recibe la respuesta.
-Orientación al objetivo: Significa seguir buscando alternativas creativas a través del tiempo.
Técnicas de creatividad (Margheretis y Santangelo):
Herramientas que utilizamos para poder tener ideas creativas. Depende del enfoque que busquemos, la técnica que conviene:
-Fluidez --> Brainstorming
-Originalidad --> Relaciones forzadas
-Elaboración --> Seis sombreros
-Brainstorming: Es un método de generación de ideas en grupo. Consiste en conseguir que un grupo genere un gran número de ideas en un corto tiempo. El primer paso es la generación de ideas, por escrito, numeradas y en el orden en que se van dando, en un tiempo limitado. El segundo paso es la etapa de evaluación de las ideas, por ejemplo mediante una ponderación (puntaje). Se analizan los puntos fuertes de la idea y también es necesario analizar los débiles.
Esta técnica permite la generación de gran cantidad de ideas, donde importa más la cantidad que la calidad. Además permite romper bloqueos.
-Relaciones forzadas: Consiste en relacionar nuestro problema con características surgidas de conceptos elegidos aleatoriamente, buscando nuevas ideas que permitan desarrollar soluciones originales. El primer paso consiste en elegir una palabra que represente nuestro problema, luego se debe armar una matriz de 3 columnas (“conceptos y elementos estímulo”, su contenido son esas palabras-estímulo elegidas al azar; “características”, se muestran las cualidades de la columna anterior; “nuevas ideas”). Esta técnica busca romper el patrón perceptivo y extender el horizonte creativo, a través de relacionar conceptos que no tienen conexión aparente.
-Seis sombreros: Es una técnica que permite abocarse a un “tipo de pensamiento” por separado. La idea de “ponerse determinado sombrero” significa asumir y actuar bajo el rol establecido por dicho sombrero. Sombrero blanco: neutro, conducta objetiva; rojo: emocional, aspectos no racionales; negro: negativo, juicio crítico; amarillo: positivo, optimista; azul: moderador, control, permite la visión global; verde: creativo, busca alternativas. Esta técnica permite decodificar, ya que las ideas se analizan desde diferentes puntos de vista y tipos de pensamiento.
-Matrices combinatorias: consiste en encontrar relaciones no vistas con anterioridad y elaborar nuevas.
-Uso de analogías: Se trata de aplicar a un objeto, concepto o situación que queremos modificar, la lógica o característica de otro objeto (concepto o situación) diferente.
Innovación: Proceso mediante el cual las ideas y conceptos se integran al mercado. Es la aplicación práctica de la creatividad.
-Las necesidades que impulsan a las org a desarrollar la creatividad y la innovación, son para lograr ventajas competitivas; anticipar el futuro; desarrollar un pensamiento estratégico; responder al cambio como constante.
-La creatividad y la innovación se aplican para resolver problemas técnicos; solucionar conflictos; desarrollos estratégicos; desarrollos estructurales; procesos concretos.
Proceso creativo:
-Preparación: se recopila información, se recuerda información y se realiza una selección previa. Comienza cunado se plantea lo que se quiere resolver de forma creadora.
-Incubación: Se analiza y procesa la información, centrándose en lo que se persigue.
-iluminación: Aparece el producto creativo, como consecuencia de las fases anteriores. El material acumulado se transforma en conocimiento claro y coherente.
-Verificación: Se evalúa la utilidad de las ideas para finalizar en la implementación de una de ellas.
El proceso creativo es complejo, no lineal, con momentos de convergencia y de divergencia. El proceso creativo está dividido en un subproceso divergente, colmado de información e ideas, seguido de otro convergente en el que se evalúan e implementan.
¿Cómo funciona el cerebro en este proceso?
-Patrones de pensamiento: Formas de desarrollo del pensamiento en el proceso creativo).
a) Lógica: se manejan hipótesis que mediante la investigación y las pruebas deductivas e inductivas, permiten llegar a una conclusión.
b) Eslabonamiento de ideas: permite establecer eslabones entre muchas diferentes ideas o trozos de información provenientes de la experiencia y educación.
c) Solución de problemas: Es un proceso eminentemente lineal que sigue la secuencia de definir bien un problema, buscar alternativas de solución, evaluar las consecuencias de esas alternativas y seleccionar alguna de ellas.
d) Libre asociación: Representa aquel patrón que promueve y acciona el valor irracional de la mente inconciente. Supone el uso de esa parte de la mente donde las ideas se encuentran libres de censura y de las restricciones que la lógica impone.
-Pensamiento convergente y divergente:
a) El hemisferio izquierdo tiene un comportamiento racional, lógico, analítico, con capacidad de respuesta rápida y repetitiva. Cuando el individuo utiliza este hemisferio provoca el pensamiento convergente que se enfoca a la hora de tomar decisiones en el objetivo a lograr y hace converger sobre él las distintas alternativas para alcanzar el objetivo.
b) Si se acciona el hemisferio derecho, la atención del decididor se dirige a otros objetivos y sobre ellos se marcan las alternativas. A partir de una fusión de alternativas, aparecen otras que lo conducen directamente al objetivo que se busca. Surge así el pensamiento divergente, propio del funcionamiento del hemisferio imaginativo, intuitivo y creativo.
Dos tipos de pensamiento (De Bono):
-Pensamiento vertical (convergente): sigue un camino lógico, convencional, cerrado. Esta lógica controla la mente, desarrolla etapas correctas, afirma ideas dominantes. Evita la complejidad.
-Pensamiento lateral (divergente): pensamiento innovador, natural, abierto, generativo de lo nuevo. Rechaza ideas dominantes y estimula ideas nuevas. Modifica conceptos y percepciones; es una herramienta para pensar en problemas; es utilizado en el desarrollo de mercados; puede usarse tanto en momentos de divergencia como de convergencia.
-Bloqueos a la creatividad:
Son situaciones y hechos que resultan “enemigos” de la creatividad. Se clasifican en:
a) Bloqueos cognitivos, que son aquellos generados por la experiencia, rutina, ideas dominantes, y la percepción, que imponen sus diferentes modelos mentales.
b) Bloqueos emocionales, que son individuales, producto de la personalidad y las vivencias derivadas de situaciones actuales o pasadas, dentro del ámbito privado o laboral.
c) Bloqueos culturales, propios de los significados comunes de los valores, normas y costumbres de cada org, sociedad o país.
Tipos de creatividad (s/ Hicks):
-Innovación, en la cual las personas consideran que es la suma total en vez de ser un tipo de creatividad. La creatividad innovadora resulta en la generación de algo nuevo (una nueva idea, una nueva teoría, una nueva hipótesis, etc).
-Síntesis, que implica alguna habilidad de absorber y usar ideas de varias fuentes diversas.
-Extensión, está estrechamente relacionada con la innovación y con la síntesis. La extensión esta en acción cuando alguien toma una innovación básica y aumenta su utilidad ampliando sus límites. Gran parte del trabajo de investigación y desarrollo está dedicado a ampliar un descubrimiento previamente reconocido.
-Duplicación, copia el éxito de otros. Copiar el éxito de otros, pero aplicándolo a otros contextos.
Organización innovadora:
Para llegar a tener una org innovadora, una org que desarrolle sus capacidades básicas para crear y materializar nuevos prod, ss, procesos, etc, como fuentes sustentables de crecimiento, deben tener una persona creativa y un clima creativo.
-Persona creativa: Suele ser inquisitiva; inconforme con el statu-quo; inteligente; no resulta estimulada por la racionalidad y la lógica; no tiene impedimentos psicológicos; es original en su pensamiento y expresión; contradictoria; libre; trabajadora.
-Clima creativo: La org debe propiciar un clima adecuado para generar creatividad. Para lograr esto, se puede lograr la aceptación del cambio como constante; estimular nuevas ideas; permitir la interacción; tolerar el fracaso; establecer objetivos claros; darle a las personas libertad y autonomía; ofrecer reconocimiento a los empleados.
à una org innovadora sabe lo que significa innovar; comprenden la dinámica de la innovación; aplican una estrategia innovadora; medición y presupuesto específico; actitud innovadora; estructura de innovación.
Ocho enfoques creativos (Kastika): --> para ejercitar la creatividad.
-Fluidez: Se refiere a dar más respuestas en menos tiempo. Implica generar muchas ideas, no quedarse con una única respuesta.
-Flexibilidad: Es la capacidad de cambiar mentalmente de un contenido a otro. Implica poder analizar un contexto tratando de encontrar aspectos distintos y que antes no habían sido tenidos en cuenta. Significa tener la capacidad de aceptar nuevos y diferentes puntos de vista.
-Originalidad: Es la capacidad de dar una respuesta nueva y diferente a un problema dado. Cuando se pretende ser original, se debe encontrar la aplicación de un concepto en un contexto distinto al que pertenece.
-Redefinición: Redefinir un problema es trabajar creativamente sobre el problema en lugar de comenzar a trabajar directamente sobre las respuestas. Es necesario dedicar tiempo a pensar en cómo está definidito el problema y no solo en cómo se definen las respuestas.
-Imaginación: Recurrimos a lo imaginario para nutrir la realidad con imágenes renovadas. El valor de lo imaginario está en que uno puede ir más allá de los límites de lo entendible, lo razonable, lo verdadero o lógico.
-Elaboración: Consiste en la capacidad para convertir una idea en un plan necesario para desarrollarla correctamente. En este plan debe recurrirse a la creatividad ya que es preciso imaginar cada detalle necesario para su realización.
-Impacto: tiene que ver con qué es lo que producen nuestras respuestas más allá de lo que nosotros podamos manejar. Es un enfoque definido desde quien recibe la respuesta.
-Orientación al objetivo: Significa seguir buscando alternativas creativas a través del tiempo.
Técnicas de creatividad (Margheretis y Santangelo):
Herramientas que utilizamos para poder tener ideas creativas. Depende del enfoque que busquemos, la técnica que conviene:
-Fluidez --> Brainstorming
-Originalidad --> Relaciones forzadas
-Elaboración --> Seis sombreros
-Brainstorming: Es un método de generación de ideas en grupo. Consiste en conseguir que un grupo genere un gran número de ideas en un corto tiempo. El primer paso es la generación de ideas, por escrito, numeradas y en el orden en que se van dando, en un tiempo limitado. El segundo paso es la etapa de evaluación de las ideas, por ejemplo mediante una ponderación (puntaje). Se analizan los puntos fuertes de la idea y también es necesario analizar los débiles.
Esta técnica permite la generación de gran cantidad de ideas, donde importa más la cantidad que la calidad. Además permite romper bloqueos.
-Relaciones forzadas: Consiste en relacionar nuestro problema con características surgidas de conceptos elegidos aleatoriamente, buscando nuevas ideas que permitan desarrollar soluciones originales. El primer paso consiste en elegir una palabra que represente nuestro problema, luego se debe armar una matriz de 3 columnas (“conceptos y elementos estímulo”, su contenido son esas palabras-estímulo elegidas al azar; “características”, se muestran las cualidades de la columna anterior; “nuevas ideas”). Esta técnica busca romper el patrón perceptivo y extender el horizonte creativo, a través de relacionar conceptos que no tienen conexión aparente.
-Seis sombreros: Es una técnica que permite abocarse a un “tipo de pensamiento” por separado. La idea de “ponerse determinado sombrero” significa asumir y actuar bajo el rol establecido por dicho sombrero. Sombrero blanco: neutro, conducta objetiva; rojo: emocional, aspectos no racionales; negro: negativo, juicio crítico; amarillo: positivo, optimista; azul: moderador, control, permite la visión global; verde: creativo, busca alternativas. Esta técnica permite decodificar, ya que las ideas se analizan desde diferentes puntos de vista y tipos de pensamiento.
-Matrices combinatorias: consiste en encontrar relaciones no vistas con anterioridad y elaborar nuevas.
-Uso de analogías: Se trata de aplicar a un objeto, concepto o situación que queremos modificar, la lógica o característica de otro objeto (concepto o situación) diferente.
UNIDAD 9 - RESPONSABILIDAD SOCIAL
Responsabilidad Social: entre sus definiciones más comunes aparecen: “Preocupación por el sistema social en general”, trascender la búsqueda de ganancias”, “sensibilidad social”, búsqueda exclusiva de ganancias”, “actividades voluntarias”.
Existen dos puntos de vista:
-Punto de vista clásico: Es la opinión según la cual la única responsabilidad social de la administración, consiste en maximizar las ganancias.
Su defensor es Milton Friedman, quien sostiene que la mayoría de los gerentes de la actualidad, son gerentes profesionales, lo cual significa que no son dueños de los negocios que administran.
Su responsabilidad primaria consiste en dirigir los negocios con la finalidad de proteger los intereses de los accionistas, que son obtener un rendimiento financiero.
Según Friedman, cuando los gerentes toman por su cuenta la decisión de gastar los recursos de su organización para el “bien social”, están debilitando el mecanismo de mercado.
Además, pone en duda que los gerentes de las firmas comerciales tengan la capacidad necesaria para decidir cómo debería ser la sociedad. Friedman agrega que elegimos a nuestros representantes políticos, para que tomen ese tipo de decisión.
-Punto de vista socioeconómico: Es la opinión según la cual la responsabilidad social de la gerencia trasciende la obtención de ganancias e incluye la protección y el mejoramiento del bienestar de la sociedad.
Esta posición sostiene que los tiempos han cambiado y, con ellos, las expectativas de la sociedad con respecto a los negocios.
Las corporaciones no son entidades independientes cuya única responsabilidad sea con sus accionistas, también son responsables ante la sociedad en general, que autoriza su creación y las mantiene.
Los partidarios de este punto de vista afirman que los gerentes deberían preocuparse de maximizar el rendimiento financiero a largo plazo. Para eso, tendrán que aceptar las obligaciones sociales y los costos que estas implican. Deben proteger el bienestar de la sociedad no contaminando, no discriminando, no incurriendo en publicidad engañosa, etc. Además deben desempeñar un papel activo en el mantenimiento de la sociedad, involucrándose en sus comunidades y contribuyendo al sostenimiento de organizaciones benéficas.
Niveles de participación social:
-Obligación social: cuando cumple sus responsabilidades económicas y legales, y nada más. Hace lo mismo que le exige la ley.
-Sensibilidad social: es la capacidad de una firma para adaptarse a los cambios que se presentan en las condiciones sociales. Actúa como lo hace, porque desea satisfacer alguna necesidad social expresa. En este caso las acciones son impuestas por la sociedad.
-Responsabilidad social: la obligación de una firma empresarial, consiste en perseguir a largo plazo que propicien el bien de las sociedades (además de los que la ley y la economía le imponen). En este caso dependen de los aspectos morales de la org.
Personas ante quien son responsables los gerentes (Robbins):
-Etapa 1: el gerente defenderá los intereses de los accionistas, esforzándose por minimizar los costos y maximizar las ganancias.
-Etapa 2: los gerentes aceptarán su responsabilidad ante sus propios empleados y centrarán la atención en las cuestiones de recursos humanos. Por su deseo de conseguir, conservar y motivar empleados eficientes, tratarán de mejorar las condiciones de trabajo, ampliar los derechos del empleado, acrecentar la seguridad en el empleo, etc.
-Etapa 3: los gerentes ampliaran sus metas a fin de incluir en ellas otros factores, tales como: precios justos, productos y servicios de alta calidad, productos seguros, buenas relaciones con los proveedores, y otros prácticos similares. Consideran que sólo indirectamente pueden cumplir su responsabilidad con los accionistas, satisfaciendo las necesidades de todas las partes afectadas por la organización.
-Etapa 4: caracteriza la definición socioeconómica extrema de la responsabilidad. Los gerentes son responsables ante la sociedad en conjunto. Su negocio se considera como una propiedad pública y ellos son responsables de colaborar para el bien común. Promoverán activamente la justicia social, protegerán el medio ambiente, y apoyarán actividades sociales y culturales.
Cómo se vuelven “verdes” las org: Existen 4 enfoques
-Enfoque jurídico: Consiste en hacer lo que la ley exige, las org demuestran poca sensibilidad ambiental.
-Enfoque de mercado: cuando una org cobra mayor conciencia y sensibilidad acerca de los problemas ecológicos. Las org responden a las preferencias ambientales de sus propios clientes.
-Enfoque de la parte interesada: La org opta por responder las múltiples demandas de sus partes involucradas (cualquier grupo perteneciente al ambiente externo de una org que resulte afectado por las decisiones y políticas de dicha org.).
-Enfoque activista: busca la forma de respetar y proteger la Tierra y sus recursos naturales.
Ética administrativa:
La ética se refiere a las reglas y principios que definen la buena y la mala conducta. Existen 4 perspectivas acerca de la ética de los negocios:
-Punto de vista utilitario de la ética: Las decisiones se toman únicamente sobre la base de sus respectivos resultados o consecuencias.
-Punto de vista de la ética basada en los derechos: En las decisiones se intenta respetar y proteger los derechos fundamentales de los individuos.
-Punto de vista ético de la teoría de la justicia: Las personas que toman decisiones intentan imponer y aplicar las reglas con justicia e imparcialidad.
-Teoría integradora de contratos sociales: Punto de vista según el cual las decisiones se deben tomar sobre la base de factores empíricos (lo que es) y normativos (lo que debería ser).
Mejoramiento del comportamiento ético:
-Tratar de seleccionar individuos con altas normas éticas, a través de entrevistas, exámenes, comprobación de antecedentes, con el objetivo de descartar a los solicitantes éticamente indeseables.
-Establecer códigos de ética y reglas de decisión. Un código de ética es un documento formal donde una organización declara sus valores primarios y las reglas éticas que sus empleados deberán observar.
-Enseñar con el ejemplo, a través del liderazgo de la alta gerencia. Los altos funcionarios determinan la tónica cultural.
-Especificar metas de trabajo. Los empleados deben obtener resultados tangibles y realistas. Las metas explícitas pueden generar problemas éticos si con ellas se imponen a los empleados ciertas demandas que no son realistas. Cuando las metas son claras y realistas, reducen la ambigüedad para los empleados y en lug2ar de castigarlos, los motiva.
-Impartir capacitación en lo relacionado a la ética, a través de seminarios, talleres y otros programas similares de capacitación en ética para tratar de fortalecer entre sus miembros el comportamiento apegado a la ética.
Cabe aclarar que para que estas acciones tengan un mejor impacto, es necesaria que todas o la mayoría de ellas sean aplicadas simultáneamente, como parte de un programa completo de ética, para que potencialmente se pueda mejorar la atmósfera ética de la organización.
Estrategias de Responsabilidad social:
-Filantropía: Conjuga las razones del “deber social” y de la “solidaridad”. Se piensa en dar sin esperar nada a cambio, con lo cual se intenta responder “¿cuánto damos?”.
-Inversión social: Tiene una triple motivación: cuánto se recibe por lo que se hace, cuánto se crece con lo que se hace y cuánto se aporta con lo que se hace. Implica procesos que a partir de determinadas realidades, promueven la transformación de condiciones (materiales) y de disposiciones (psicológicas) para crear valor y generar tasas de retorno tanto a quien da como a quien recibe.
-Integración social: Representa una prolongación de la inversión social, pero con un compromiso y una participación más explícita y enfocada.
Instrumentos de responsabilidad social:
-Acción social directa (Donaciones, Premios, Becas, Uso de instalaciones y recursos, Apoyo a individuos).
-Acción social con intermediación (Apoyo Institucional y patrocinio, Construcción de infraestructura)
-Acción social compartida (alianzas)
-Desarrollo propio (Fundaciones, Voluntariado)
-Marketing y comunicación responsable (Comercio justo, El marketing social)
Existen dos puntos de vista:
-Punto de vista clásico: Es la opinión según la cual la única responsabilidad social de la administración, consiste en maximizar las ganancias.
Su defensor es Milton Friedman, quien sostiene que la mayoría de los gerentes de la actualidad, son gerentes profesionales, lo cual significa que no son dueños de los negocios que administran.
Su responsabilidad primaria consiste en dirigir los negocios con la finalidad de proteger los intereses de los accionistas, que son obtener un rendimiento financiero.
Según Friedman, cuando los gerentes toman por su cuenta la decisión de gastar los recursos de su organización para el “bien social”, están debilitando el mecanismo de mercado.
Además, pone en duda que los gerentes de las firmas comerciales tengan la capacidad necesaria para decidir cómo debería ser la sociedad. Friedman agrega que elegimos a nuestros representantes políticos, para que tomen ese tipo de decisión.
-Punto de vista socioeconómico: Es la opinión según la cual la responsabilidad social de la gerencia trasciende la obtención de ganancias e incluye la protección y el mejoramiento del bienestar de la sociedad.
Esta posición sostiene que los tiempos han cambiado y, con ellos, las expectativas de la sociedad con respecto a los negocios.
Las corporaciones no son entidades independientes cuya única responsabilidad sea con sus accionistas, también son responsables ante la sociedad en general, que autoriza su creación y las mantiene.
Los partidarios de este punto de vista afirman que los gerentes deberían preocuparse de maximizar el rendimiento financiero a largo plazo. Para eso, tendrán que aceptar las obligaciones sociales y los costos que estas implican. Deben proteger el bienestar de la sociedad no contaminando, no discriminando, no incurriendo en publicidad engañosa, etc. Además deben desempeñar un papel activo en el mantenimiento de la sociedad, involucrándose en sus comunidades y contribuyendo al sostenimiento de organizaciones benéficas.
Niveles de participación social:
-Obligación social: cuando cumple sus responsabilidades económicas y legales, y nada más. Hace lo mismo que le exige la ley.
-Sensibilidad social: es la capacidad de una firma para adaptarse a los cambios que se presentan en las condiciones sociales. Actúa como lo hace, porque desea satisfacer alguna necesidad social expresa. En este caso las acciones son impuestas por la sociedad.
-Responsabilidad social: la obligación de una firma empresarial, consiste en perseguir a largo plazo que propicien el bien de las sociedades (además de los que la ley y la economía le imponen). En este caso dependen de los aspectos morales de la org.
Personas ante quien son responsables los gerentes (Robbins):
-Etapa 1: el gerente defenderá los intereses de los accionistas, esforzándose por minimizar los costos y maximizar las ganancias.
-Etapa 2: los gerentes aceptarán su responsabilidad ante sus propios empleados y centrarán la atención en las cuestiones de recursos humanos. Por su deseo de conseguir, conservar y motivar empleados eficientes, tratarán de mejorar las condiciones de trabajo, ampliar los derechos del empleado, acrecentar la seguridad en el empleo, etc.
-Etapa 3: los gerentes ampliaran sus metas a fin de incluir en ellas otros factores, tales como: precios justos, productos y servicios de alta calidad, productos seguros, buenas relaciones con los proveedores, y otros prácticos similares. Consideran que sólo indirectamente pueden cumplir su responsabilidad con los accionistas, satisfaciendo las necesidades de todas las partes afectadas por la organización.
-Etapa 4: caracteriza la definición socioeconómica extrema de la responsabilidad. Los gerentes son responsables ante la sociedad en conjunto. Su negocio se considera como una propiedad pública y ellos son responsables de colaborar para el bien común. Promoverán activamente la justicia social, protegerán el medio ambiente, y apoyarán actividades sociales y culturales.
Cómo se vuelven “verdes” las org: Existen 4 enfoques
-Enfoque jurídico: Consiste en hacer lo que la ley exige, las org demuestran poca sensibilidad ambiental.
-Enfoque de mercado: cuando una org cobra mayor conciencia y sensibilidad acerca de los problemas ecológicos. Las org responden a las preferencias ambientales de sus propios clientes.
-Enfoque de la parte interesada: La org opta por responder las múltiples demandas de sus partes involucradas (cualquier grupo perteneciente al ambiente externo de una org que resulte afectado por las decisiones y políticas de dicha org.).
-Enfoque activista: busca la forma de respetar y proteger la Tierra y sus recursos naturales.
Ética administrativa:
La ética se refiere a las reglas y principios que definen la buena y la mala conducta. Existen 4 perspectivas acerca de la ética de los negocios:
-Punto de vista utilitario de la ética: Las decisiones se toman únicamente sobre la base de sus respectivos resultados o consecuencias.
-Punto de vista de la ética basada en los derechos: En las decisiones se intenta respetar y proteger los derechos fundamentales de los individuos.
-Punto de vista ético de la teoría de la justicia: Las personas que toman decisiones intentan imponer y aplicar las reglas con justicia e imparcialidad.
-Teoría integradora de contratos sociales: Punto de vista según el cual las decisiones se deben tomar sobre la base de factores empíricos (lo que es) y normativos (lo que debería ser).
Mejoramiento del comportamiento ético:
-Tratar de seleccionar individuos con altas normas éticas, a través de entrevistas, exámenes, comprobación de antecedentes, con el objetivo de descartar a los solicitantes éticamente indeseables.
-Establecer códigos de ética y reglas de decisión. Un código de ética es un documento formal donde una organización declara sus valores primarios y las reglas éticas que sus empleados deberán observar.
-Enseñar con el ejemplo, a través del liderazgo de la alta gerencia. Los altos funcionarios determinan la tónica cultural.
-Especificar metas de trabajo. Los empleados deben obtener resultados tangibles y realistas. Las metas explícitas pueden generar problemas éticos si con ellas se imponen a los empleados ciertas demandas que no son realistas. Cuando las metas son claras y realistas, reducen la ambigüedad para los empleados y en lug2ar de castigarlos, los motiva.
-Impartir capacitación en lo relacionado a la ética, a través de seminarios, talleres y otros programas similares de capacitación en ética para tratar de fortalecer entre sus miembros el comportamiento apegado a la ética.
Cabe aclarar que para que estas acciones tengan un mejor impacto, es necesaria que todas o la mayoría de ellas sean aplicadas simultáneamente, como parte de un programa completo de ética, para que potencialmente se pueda mejorar la atmósfera ética de la organización.
Estrategias de Responsabilidad social:
-Filantropía: Conjuga las razones del “deber social” y de la “solidaridad”. Se piensa en dar sin esperar nada a cambio, con lo cual se intenta responder “¿cuánto damos?”.
-Inversión social: Tiene una triple motivación: cuánto se recibe por lo que se hace, cuánto se crece con lo que se hace y cuánto se aporta con lo que se hace. Implica procesos que a partir de determinadas realidades, promueven la transformación de condiciones (materiales) y de disposiciones (psicológicas) para crear valor y generar tasas de retorno tanto a quien da como a quien recibe.
-Integración social: Representa una prolongación de la inversión social, pero con un compromiso y una participación más explícita y enfocada.
Instrumentos de responsabilidad social:
-Acción social directa (Donaciones, Premios, Becas, Uso de instalaciones y recursos, Apoyo a individuos).
-Acción social con intermediación (Apoyo Institucional y patrocinio, Construcción de infraestructura)
-Acción social compartida (alianzas)
-Desarrollo propio (Fundaciones, Voluntariado)
-Marketing y comunicación responsable (Comercio justo, El marketing social)
UNIDAD 8 - GERENTE
Gerentes:
Empleado que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización.
Funciones administrativas generales:
-Planeación: Fijar metas, establecer estrategias y trazar planes especiales para coordinar las actividades.
-Organización: Proceso de creación de una estructura de relaciones que permita que los empleados realicen los planes de la gerencia y cumplan las metas.
-Dirección: Dirigir y motivar a los participantes y resolver conflictos.
-Control: Vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen como se planeó.
Niveles gerenciales:
-Gerentes de primera línea: son responsables directos de la producción de bs y ss. Es el vínculo entre las operaciones de cada departamento y el resto de la org. por lo general requieren habilidades técnicas sólidas para enseñar a sus subordinados y supervisar las labores cotidianas que ellos realizan.
-Gerentes de mandos intermedios: Se ocupan de coordinar las actividades de los empleados, determinar qué productos o ss ofrecer y decidir cómo comercializarlos entre los clientes. Reciben estrategias y políticas generales de la alta dirección y las traducen en metas y planeas específicos que deben instrumentar los gerentes de primera línea.
-Gerentes de primer nivel: Son responsables de la dirección general de una org. Tienen presiones y exigencias muy fuertes.
Modelos mentales:
Son las imágenes, supuestos, historias que llevamos en nuestra mente acerca de nosotros, de los demás, las instituciones y todos los aspectos del mundo como un crista, que distorsionan sutilmente nuestra visión y determinan lo que vemos.
-Brincos de abstracción: Ocurren cuando pasamos de las observaciones directas (“datos” concretos) a generalizaciones no verificadas. Estos brincos obstaculizan el aprendizaje porque se vuelven automáticos. La suposición se transforma en un hecho. Mientras no seamos concientes de nuestros brincos de abstracción, no seremos concientes de la necesidad de indagación. Por eso es importante practicar la reflexión como una disciplina.
Dominio personal:
Es la disciplina que permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión personal, concentrar las energías y desarrollar paciencia. Aclarar las cosas que nos interesan, para poder nuestra vida al servicio de nuestras mayores aspiraciones.
El dominio personal, debe ser tratado como una disciplina, y como tal tiene una serie de práctica y principios que deben ser aplicados para ser útiles, entre ellos el autor menciona:
-Visión personal, se refiere a un destino específico, a la imagen de un futuro deseado. Es concreto, intrínseca y absoluta, se desea por su valor y no por su posición.
-Sostener la tensión creativa, hace referencia a llevar la visión a la realidad, lo que implica una mayor dificultad que definir la visión en si misma. Según Senge existe una brecha entre la visión y la realidad que puede ser interpretada como una fuente de energía ya que de no existir esta brecha no habría necesidad de una acción para moverse hacia la visión, esta brecha es a lo que llama tensión creativa. En algunos casos induce sentimientos o emociones asociados con la angustia como la tristeza, el desaliento, la desesperanza, o la preocupación, estas emociones negativas las denomina tensiones emocionales, cuando estas logran frustrar al individuo se puede solucionar aligerando la visión y conformarse de alguna manera con el resultado obtenido. Si el individuo logra entender la tensión creativa y no rebaja la visión, esta se transforma en una fuerza activa capaz de superar las tensiones emocionales. El dominio de la tensión creativa genera capacidad para la perseverancia y la paciencia
-Conflicto estructural, el poder de la impotencia, habla de aquellas creencias profundas contrarias al dominio personal que el individuo sostiene y las cuales limitan la capacidad que posee para crear lo que de veras desea. La más común es la creencia en la incapacidad para concretar ciertas cosas o el pensar en que no merece lo que realmente desea.
-Compromiso con la verdad, se refiere a eliminar las maneras en que el individuo se limita o engaña impidiéndose ver lo que existe realmente. Este punto habla de ver la realidad como es y desistir de distorsiones impuestas por el mismo individuo.
-Usando el subconsciente, se refiere a la facilidad y la gracia que poseen las personas con alto grado de dominio personal para realizar tareas complejas.
Competencias gerenciales:
-Competencia en la comunicación: Es la capacidad de transmitir e intercambiar eficazmente información, para entenderse con los demás. Comprende:
a) Comunicación informal: promueve una comunicación en dos sentidos y pide retroalimentación; está al tanto de lo que siente el otro; crea relaciones interpersonales sólidas con la gente.
b) Comunicación formal: informa a las personas sobre los hechos y actividades destacados y las mantiene al corriente; efectúa presentaciones en público de gran impacto y maneja bien las preguntas; escribe claro, conciso y eficazmente, mediante una gran variedad de recursos informáticos.
c) Negociación: negocia con eficacia funciones y recursos en defensa del equipo; finca buenas relaciones e influye en los superiores; actúa en forma decisiva y justa al manejar a los subordinados problemáticos.
-Competencia para la planeación y la administración: Comprende decidir qué tareas hay que realizar, determinar la manera de efectuarlas, asignar los recursos que permitan llevarlas a cabo y luego supervisar la evolución para asegurarse de que se hagan. Comprende:
a) Recopilar y analizar información y resolver problemas: se toman decisiones oportunas.
b) Planear y organizar proyectos: se idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia.
c) Administrar el tiempo y delegar con eficacia: se trabaja con eficacia bajo presión.
d) Presupuestar y administrar las finanzas: se lleva registros financieros precisos y completos.
-Competencia en el trabajo en equipo: Llevar a cabo tareas con grupos pequeños de personas responsables en conjunto y cuya labor es interdependiente. Comprende:
a) Planear equipos adecuadamente: se formulan objetivos claros que motiven a los integrantes del equipo a lograrlos.
b) Crean un entorno de apoyo al equipo: se genera un ambiente en que se espere, reconozca, valore y recompense el trabajo en equipo eficaz.
c) Manejan las dinámicas del equipo en forma apropiada: hay que conocer las fortalezas y puntos “flacos” de los integrantes del equipo y utilizar aquellas para que logren sus objetivos en conjunto.
-Competencia en la acción estratégica: Entender la misión y los valores generales de la org y asegurarse de que las acciones propias y las de quienes uno dirige están alineadas . Comprende:
a) Entender la industria: mantenerse informado sobre las acciones de los competidores y los socios estratégicos.
b) Comprender la org: Supone entender los intereses de los participantes.
c) Adoptas medidas estratégicas: estableces metas tácticas y operativas que faciliten la instrumentación de la estrategia.
-Competencia para la globalización: Realizar la labor administrativa de una org recurriendo a recursos humanos, financieros, de información y materiales de diversos países y sirviendo a mercados que abarcan diversas culturas. Comprende:
a) Conocimientos y comprensión culturales: Mantenerse informado de las tendencias y sucesos políticos, sociales y económicos que suceden alrededor del mundo.
b) Apertura y sensibilidad cultural: Conocer la naturaleza de las diferencias nacionales, étnicas y culturales y estar abierto a examinar estas disimilitudes con sinceridad y objetividad.
-Competencia en el manejo personal: Responsabilizarse de la propia vida dentro y fuera del trabajo. Comprende:
a) Integridad y comportamiento ético: Tener normas personales claras que sirvan de fundamento para mantener un sentido de integridad y conducta ética.
b) Dinamismo y capacidad de resistencia: Exige buscar la responsabilidad, ser ambicioso y estar motivado para lograr objetivos.
c) Equilibrio entre las exigencias del trabajo y la vida personal: Encontrar un equilibrio razonable entre las actividades laborales y personales de modo que no se descuide ningún aspecto de la vida.
d) Conocerse a sí mismo y desarrollarse: Contar con objetivos personales y profesionales claros.
Roles gerenciales:
-Funciones interpersonales: Aquellos que tienen que ver con la gente y otros deberes de índole protocolaria y simbólica. Consta de: representante (realiza deberes rutinarios de índole legal); líder (responsable de la motivación de los subordinados); enlace (crea y mantiene red de contactos externos).
-Funciones informacionales: Consisten en recibir, almacenar y difundir la información. Consta de: supervisor (busca y recibe información interna y externa para comprender la org); diseminador (transmite la información recibida a los miembros de la org); portavoz (transmite información de la org hacia el exterior de la org).
-Funciones gerenciales: Giran en torno a las decisiones. Consta de: empresario (busca oportunidades para la org); solucionador de problemas (responsable de las acciones correctivas de la org cuando aparecen perturbaciones); asignador de recursos (responsable de la asignación de los recursos de la org); negociador (responsable de representar a la org en las principales negociaciones).
Estilos gerenciales:
-A través de la información --> Administrador: Las actividades propias de los gerentes no se concentran ni en la gente ni en las acciones en sí, sino en la información como una forma indirecta de hacer que las cosas ocurran. Los comportamientos sobre información de los gerentes se agrupan en dos roles: Comunicación, que significa recabar y difundir la información; y control, que describe los esfuerzos de los gerentes, no solo para adquirir y compartir información, sino para usarla en forma instructiva dentro de sus unidades.
-A través de la gente --> Líder: Es acercarse a la acción, sin dejar de estar apartado de ella. El foco de atención gerencial se transforma en afecto y no en efecto. Otras personas son aquellas que llevan a cabo las tareas, no el gerente mismo. Existen dos roles:
a) El rol guía, que tiene 3 niveles. El primero es el nivel individual, donde los gerentes entusiasman y conducen a la gente, las motivan e inspiran, etc. El segundo es cuando os gerentes guían en el nivel de grupos, sobre todo creando y administrando equipos. Por último, cuando los gerentes guían a nivel de unidad, creando y manteniendo la cultura.
b) El rol de enlace, cuando los gerentes se conectan con el exterior. El gerente es defensor de su influencia fuera de la unidad y también un receptor de la influencia ejercida por el exterior. Los gerentes deben regular la recepción de la influencia externa para proteger a sus unidades.
-A través de la acción --> Hacedor: Los gerentes deben ser los focos de acción en y mediante sus unidades. Los gerentes como hacedores administran cómo se lleva a cabo la acción directamente. Los gerentes hacen proyectos dentro de la organización, y hacen hacia fuera transacciones y negociaciones.
Empleado que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización.
Funciones administrativas generales:
-Planeación: Fijar metas, establecer estrategias y trazar planes especiales para coordinar las actividades.
-Organización: Proceso de creación de una estructura de relaciones que permita que los empleados realicen los planes de la gerencia y cumplan las metas.
-Dirección: Dirigir y motivar a los participantes y resolver conflictos.
-Control: Vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen como se planeó.
Niveles gerenciales:
-Gerentes de primera línea: son responsables directos de la producción de bs y ss. Es el vínculo entre las operaciones de cada departamento y el resto de la org. por lo general requieren habilidades técnicas sólidas para enseñar a sus subordinados y supervisar las labores cotidianas que ellos realizan.
-Gerentes de mandos intermedios: Se ocupan de coordinar las actividades de los empleados, determinar qué productos o ss ofrecer y decidir cómo comercializarlos entre los clientes. Reciben estrategias y políticas generales de la alta dirección y las traducen en metas y planeas específicos que deben instrumentar los gerentes de primera línea.
-Gerentes de primer nivel: Son responsables de la dirección general de una org. Tienen presiones y exigencias muy fuertes.
Modelos mentales:
Son las imágenes, supuestos, historias que llevamos en nuestra mente acerca de nosotros, de los demás, las instituciones y todos los aspectos del mundo como un crista, que distorsionan sutilmente nuestra visión y determinan lo que vemos.
-Brincos de abstracción: Ocurren cuando pasamos de las observaciones directas (“datos” concretos) a generalizaciones no verificadas. Estos brincos obstaculizan el aprendizaje porque se vuelven automáticos. La suposición se transforma en un hecho. Mientras no seamos concientes de nuestros brincos de abstracción, no seremos concientes de la necesidad de indagación. Por eso es importante practicar la reflexión como una disciplina.
Dominio personal:
Es la disciplina que permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión personal, concentrar las energías y desarrollar paciencia. Aclarar las cosas que nos interesan, para poder nuestra vida al servicio de nuestras mayores aspiraciones.
El dominio personal, debe ser tratado como una disciplina, y como tal tiene una serie de práctica y principios que deben ser aplicados para ser útiles, entre ellos el autor menciona:
-Visión personal, se refiere a un destino específico, a la imagen de un futuro deseado. Es concreto, intrínseca y absoluta, se desea por su valor y no por su posición.
-Sostener la tensión creativa, hace referencia a llevar la visión a la realidad, lo que implica una mayor dificultad que definir la visión en si misma. Según Senge existe una brecha entre la visión y la realidad que puede ser interpretada como una fuente de energía ya que de no existir esta brecha no habría necesidad de una acción para moverse hacia la visión, esta brecha es a lo que llama tensión creativa. En algunos casos induce sentimientos o emociones asociados con la angustia como la tristeza, el desaliento, la desesperanza, o la preocupación, estas emociones negativas las denomina tensiones emocionales, cuando estas logran frustrar al individuo se puede solucionar aligerando la visión y conformarse de alguna manera con el resultado obtenido. Si el individuo logra entender la tensión creativa y no rebaja la visión, esta se transforma en una fuerza activa capaz de superar las tensiones emocionales. El dominio de la tensión creativa genera capacidad para la perseverancia y la paciencia
-Conflicto estructural, el poder de la impotencia, habla de aquellas creencias profundas contrarias al dominio personal que el individuo sostiene y las cuales limitan la capacidad que posee para crear lo que de veras desea. La más común es la creencia en la incapacidad para concretar ciertas cosas o el pensar en que no merece lo que realmente desea.
-Compromiso con la verdad, se refiere a eliminar las maneras en que el individuo se limita o engaña impidiéndose ver lo que existe realmente. Este punto habla de ver la realidad como es y desistir de distorsiones impuestas por el mismo individuo.
-Usando el subconsciente, se refiere a la facilidad y la gracia que poseen las personas con alto grado de dominio personal para realizar tareas complejas.
Competencias gerenciales:
-Competencia en la comunicación: Es la capacidad de transmitir e intercambiar eficazmente información, para entenderse con los demás. Comprende:
a) Comunicación informal: promueve una comunicación en dos sentidos y pide retroalimentación; está al tanto de lo que siente el otro; crea relaciones interpersonales sólidas con la gente.
b) Comunicación formal: informa a las personas sobre los hechos y actividades destacados y las mantiene al corriente; efectúa presentaciones en público de gran impacto y maneja bien las preguntas; escribe claro, conciso y eficazmente, mediante una gran variedad de recursos informáticos.
c) Negociación: negocia con eficacia funciones y recursos en defensa del equipo; finca buenas relaciones e influye en los superiores; actúa en forma decisiva y justa al manejar a los subordinados problemáticos.
-Competencia para la planeación y la administración: Comprende decidir qué tareas hay que realizar, determinar la manera de efectuarlas, asignar los recursos que permitan llevarlas a cabo y luego supervisar la evolución para asegurarse de que se hagan. Comprende:
a) Recopilar y analizar información y resolver problemas: se toman decisiones oportunas.
b) Planear y organizar proyectos: se idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia.
c) Administrar el tiempo y delegar con eficacia: se trabaja con eficacia bajo presión.
d) Presupuestar y administrar las finanzas: se lleva registros financieros precisos y completos.
-Competencia en el trabajo en equipo: Llevar a cabo tareas con grupos pequeños de personas responsables en conjunto y cuya labor es interdependiente. Comprende:
a) Planear equipos adecuadamente: se formulan objetivos claros que motiven a los integrantes del equipo a lograrlos.
b) Crean un entorno de apoyo al equipo: se genera un ambiente en que se espere, reconozca, valore y recompense el trabajo en equipo eficaz.
c) Manejan las dinámicas del equipo en forma apropiada: hay que conocer las fortalezas y puntos “flacos” de los integrantes del equipo y utilizar aquellas para que logren sus objetivos en conjunto.
-Competencia en la acción estratégica: Entender la misión y los valores generales de la org y asegurarse de que las acciones propias y las de quienes uno dirige están alineadas . Comprende:
a) Entender la industria: mantenerse informado sobre las acciones de los competidores y los socios estratégicos.
b) Comprender la org: Supone entender los intereses de los participantes.
c) Adoptas medidas estratégicas: estableces metas tácticas y operativas que faciliten la instrumentación de la estrategia.
-Competencia para la globalización: Realizar la labor administrativa de una org recurriendo a recursos humanos, financieros, de información y materiales de diversos países y sirviendo a mercados que abarcan diversas culturas. Comprende:
a) Conocimientos y comprensión culturales: Mantenerse informado de las tendencias y sucesos políticos, sociales y económicos que suceden alrededor del mundo.
b) Apertura y sensibilidad cultural: Conocer la naturaleza de las diferencias nacionales, étnicas y culturales y estar abierto a examinar estas disimilitudes con sinceridad y objetividad.
-Competencia en el manejo personal: Responsabilizarse de la propia vida dentro y fuera del trabajo. Comprende:
a) Integridad y comportamiento ético: Tener normas personales claras que sirvan de fundamento para mantener un sentido de integridad y conducta ética.
b) Dinamismo y capacidad de resistencia: Exige buscar la responsabilidad, ser ambicioso y estar motivado para lograr objetivos.
c) Equilibrio entre las exigencias del trabajo y la vida personal: Encontrar un equilibrio razonable entre las actividades laborales y personales de modo que no se descuide ningún aspecto de la vida.
d) Conocerse a sí mismo y desarrollarse: Contar con objetivos personales y profesionales claros.
Roles gerenciales:
-Funciones interpersonales: Aquellos que tienen que ver con la gente y otros deberes de índole protocolaria y simbólica. Consta de: representante (realiza deberes rutinarios de índole legal); líder (responsable de la motivación de los subordinados); enlace (crea y mantiene red de contactos externos).
-Funciones informacionales: Consisten en recibir, almacenar y difundir la información. Consta de: supervisor (busca y recibe información interna y externa para comprender la org); diseminador (transmite la información recibida a los miembros de la org); portavoz (transmite información de la org hacia el exterior de la org).
-Funciones gerenciales: Giran en torno a las decisiones. Consta de: empresario (busca oportunidades para la org); solucionador de problemas (responsable de las acciones correctivas de la org cuando aparecen perturbaciones); asignador de recursos (responsable de la asignación de los recursos de la org); negociador (responsable de representar a la org en las principales negociaciones).
Estilos gerenciales:
-A través de la información --> Administrador: Las actividades propias de los gerentes no se concentran ni en la gente ni en las acciones en sí, sino en la información como una forma indirecta de hacer que las cosas ocurran. Los comportamientos sobre información de los gerentes se agrupan en dos roles: Comunicación, que significa recabar y difundir la información; y control, que describe los esfuerzos de los gerentes, no solo para adquirir y compartir información, sino para usarla en forma instructiva dentro de sus unidades.
-A través de la gente --> Líder: Es acercarse a la acción, sin dejar de estar apartado de ella. El foco de atención gerencial se transforma en afecto y no en efecto. Otras personas son aquellas que llevan a cabo las tareas, no el gerente mismo. Existen dos roles:
a) El rol guía, que tiene 3 niveles. El primero es el nivel individual, donde los gerentes entusiasman y conducen a la gente, las motivan e inspiran, etc. El segundo es cuando os gerentes guían en el nivel de grupos, sobre todo creando y administrando equipos. Por último, cuando los gerentes guían a nivel de unidad, creando y manteniendo la cultura.
b) El rol de enlace, cuando los gerentes se conectan con el exterior. El gerente es defensor de su influencia fuera de la unidad y también un receptor de la influencia ejercida por el exterior. Los gerentes deben regular la recepción de la influencia externa para proteger a sus unidades.
-A través de la acción --> Hacedor: Los gerentes deben ser los focos de acción en y mediante sus unidades. Los gerentes como hacedores administran cómo se lleva a cabo la acción directamente. Los gerentes hacen proyectos dentro de la organización, y hacen hacia fuera transacciones y negociaciones.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)